为贯彻落实市委会议精神，创优发展环境，转变工作作风，市城乡规划局规划窗口坚持以“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次”为服务理念，为群众提供多方位优质服务。
在审批过程中，按照公平、公正、廉洁、高效的原则，坚持既依法办事，又灵活机动，对符合办证条件的，严格按承诺时限办理，或根据申请人的要求，在要求的时间内办好并送达申请人，大大方便了申请人；对申请资料不齐全的，就给予一次性详细指导补全手续，不让申请人跑冤枉路；对不符合办理条件的，就给予耐心细致解释。把申请人办理审批事项的往返次数控制在三次以内，大大提高了办事效率和群众满意度。在办理审批事项上，在规定的时限和职责范围上，办结率和准确率达到100%。
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