近日，滨州市政府新闻办组织召开“高效办成一件事”主题系列新闻发布会第二场——市残联、市民政局、市卫生健康委联合场。据市民政局社会事务科科长曹鹏飞介绍，结婚落户“一件事”和个人身后“一件事”都是国务院高效办成“一件事”2025年度第一批重点事项，个人身后“一件事”还列入了今年省政府20件民生实事，滨州市抓住机遇，深化改革，优化服务，提升效能，人民群众满意度和获得感不断提升。
结婚落户“一件事”情况。市民政局聚焦群众办事“多头跑、重复报、手续繁、耗时长”的问题，通过部门协同、流程再造、数据共享等方式，实现“结婚登记、变更户口本婚姻状况、办理夫妻投靠落户、生育登记”4个事项集成联办，让群众办事更便捷、更高效。
流程做“减法”，实现“一次办”。 将原先分散在民政、公安、卫健3个部门的4个独立事项，集成为“一件事”，实行“一端受理、并联审批、集成服务”，群众在预约办理结婚登记的同时，即可同步申请户口簿婚姻状况变更、夫妻投靠落户和生育登记，实现了从“多地多窗多次”到“一窗一次办好”的转变。
服务做“加法”，实现“一网办”。依托“爱山东”政务服务平台，在滨州政务服务网和“爱山东”APP开设结婚落户“一件事”专区，打造了线上办理主渠道。同时，在线下各婚姻登记处设立专窗，提供全程帮办代办服务。系统通过数据共享，在结婚登记完成后，自动将信息推送至公安、卫健部门，后续事项“无感智办”。
效能做“乘法”，实现“暖心办”。实现办理环节从4个压缩至1个，办理时间从4天压减至1天，申请材料从14份精简至3份。同时，对全市婚姻登记员进行了全员专题培训，制定《滨州市结婚落户“一件事”集成服务办事指南》及办理明白纸，为群众提供清晰指引，构建全方位的服务保障体系，让群众办事更便捷、更透明、更暖心。
个人身后“一件事”情况。6月19日，滨州市社会事务工作新闻发布会，全面介绍了个人身后“一件事”集成办情况。目前，全市已办理11904件，其中免申请事项11839件、依申请事项65件。
精准分类，靶向宣传。从申请方式来讲，37项个人身后事集成办理事项分为11项免申请事项和26项依申请事项。从业务组成来讲，分为待遇停发、依法注销、申领发放、证明查询等4大类。通过多媒体、多层次宣传个人身后“一件事”办事指南、网上申报操作指南、手机操作指南等3个指南，正面宣传引导，方便群众办事。
精准督办，实时监控。利用山东省智慧殡葬平台个人身后“一件事”数据模块，对办件情况分部门、分县市区实时监控，比如，免申请事项前3名的是：停发高龄津贴5855件、残疾人证注销2683件、停发重度残疾人护理补贴1265件;依申请事项最多的是职工死亡提取住房公积金40件，并制定落实督办提示及调度通报机制，确保服务效能。
精准服务，主动帮办。主动做好线下帮办服务，印发个人身后“一件事”帮办人员明白纸，通过指导殡仪馆、红白理事会设置帮办人员等方式，引导、帮助有需求的逝者家属办理个人身后事相关事项。
下一步，市民政局将加大结婚落户“一件事”和个人身后“一件事”宣传力度和广度，提升联办服务质效，切实提高群众知晓率、参与度、满意度。(本网记者) |
