本报高新区讯 近年来,枣庄高新区将服务载体延伸至街头巷尾,把治理触角扎根于群众身边,着力将城管驿站打造成基层治理的创新平台。推动城市管理向主动服务、源头化解转变,让治理效能和城市温度在“最后一公里”同步提升。
走进城管驿站,内部整洁明亮、温度适宜。放学后的孩子安静地坐在一角阅读图书,环卫工人在此接水休息,外卖小哥利用微波炉加热饭菜……这个面积不大却功能齐全的空间,以细致的服务串联起学生、户外工作者等多群体的日常需求,成为城市中一个温暖而实用的便民节点。
市民黄海厂高兴地说:“我家孩子放学早,以前总怕他在外面乱跑不安全,或者遇到刮风下雨没处躲。现在有城管驿站可太好了,孩子能在里面坐下来等,有热水喝,也不担心冻着,还能写写作业。并且有工作人员在,我来的路上也特别放心。”
秉持“服务跟着需求走”的理念,驿站的日常功能设计充分体现了对群众生活细微之处的关怀。这里不仅常态化提供歇脚休憩、免费饮水、手机充电、餐食加热等便利服务,还贴心配备了纱布、绷带等应急物资,覆盖从日常所需到突发状况的多元需求。无论是户外工作者短暂的休整,还是市民出行中遇到的急事难事,城管驿站都能迅速响应、及时协助,真正让“便民”二字落到实处、触手可及。
枣庄高新区综合执法局城市管理科科长孙景梁表示:“我们秉持‘城市管理进社区’工作导向,将驿站精准布局于居民区等群众高频活动区域。驿站依托5大功能区4大服务板块,聚焦群众‘急难愁盼’,既提供热水、热饭等便民服务,又联动社区、物业实现执法力量下沉,快速处置占道经营、乱停乱放等问题。我们始终坚持服务关口前移,让‘累了能歇脚、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、饭凉能加热’成为常态,以‘小驿站’撬动基层治理‘大效能’。”
(记者 王正 通讯员 刘昭良) |
