青岛日报/观海新闻记者周建亮通讯员吕文博
今年以来，青岛航空枢纽活力十足。截至5月20日，青岛机场今年已累计迎送进出港旅客1001.5万人次，同比增长4.5%，较去年提前6天突破1000万人次。日均保障进出港航班、旅客分别达502架次、7.2万人次;累计保障国际及地区旅客量141.2万人次，同比增长20%。
航线网络持续加密，国内外通航城市达110个
通达的航线是提升一座航空枢纽吸引力的基础。
青岛机场积极落实中国民航局关于构建“干支通全网联”航空运输网络服务体系的战略部署，开通国内航线159条。持续打造国内快线，加密至上海、成都、广州、深圳、哈尔滨等重点枢纽机场航班密度，日均航班量均保持在10班以上;杭州、沈阳、武汉、长沙等热门出行城市航班客座率近90%。持续优化支线航点，较去年同期新增丽水、运城、恩施、佛山、湛江、南充、伊春、乌兰浩特等12个城市，泉州、鸡西、衢州、十堰、海拉尔等方向旅客量同比增速超30%。
融入城市对外开放大局，青岛机场持续发挥区位优势，开通国际和地区航线27条，持续巩固东北亚、东南亚等客源市场，日均运营日韩航班44架次，航班密集、出行便捷;陆续新开、恢复、加密至槟城、胡志明市、河内、曼谷等城市航线，日均运营航班14架次，东南亚方向航班量、旅客量同比增长175%和126%，不断提升市场黏性和旅客满意度。
纵深推进航旅融合，优化入境便利化体验
兵马俑、大唐不夜城等陕西标志性文旅名片，与青岛海滨度假、崂山人文景观等资源巧妙串联，搭建起东西部文旅互通的桥梁;随着两地之间空中快线的不断加密，旅客出行愈发便捷——仅需两小时左右航程，便可在红瓦绿树的青岛海滨与千年古都的秦风唐韵之间自由切换，为旅客带来“快行慢游、双向奔赴”的航旅新体验。
5月20日，青岛机场集团联合西部机场集团在崂山(大河东)游客服务中心广场举行航旅融合主题活动，让市民游客在崂山脚下“零距离”感受航空出行与旅游咨询的无缝衔接。“没想到在崂山脚下还能看到家乡的文旅推介。这次来青岛旅行体验很好。”从西安来青岛旅游的王女士表示，她准备推荐更多西安朋友“打着飞的”来青岛避暑。
在“航空+文旅”深度融合发展的当下，青岛机场升级打造集出行服务、文化体验、旅游资讯于一体的“城市会客厅”，全面提升旅客出行体验：深度融入城市“票根经济”和“演唱会经济”，旅客凭登机牌可在全市800多家合作商户享受景区、住宿、餐饮、文博等优惠;同时为歌迷提供从机票预订到演出观演的全流程便捷服务。
借助青岛糖球会、樱桃节等文旅资源，青岛机场积极开展折扣机票、优惠好礼等营销推广;联动吉林机场集团、西部机场集团等省外机场推出“航空+文旅”跨区域特色服务，为市民提供更便捷、更优质、高性价比的出行选择。这些举措，让青岛机场不仅是迎来送往的交通枢纽，更是外地游客感知青岛城市温度的“第一站”。
今年以来，青岛入境游市场持续火热，叠加240小时过境免签、24小时直接过境免办边检手续等政策红利，青岛机场口岸成为外国游客开启中国之旅的热门入境口岸。据山东边检总站青岛机场边检站统计，截至目前，今年已累计保障入境外籍旅客超26万人次，同比增长51%。
为切实保障入境旅客“进得来、行得畅、游得好”，青岛机场系统梳理各保障板块，研究制定入境便利化提升“十条举措”，从多维度优化入境通关及配套服务：建设三个入境中转专用中转厅，配套保障设施、服务团队及信息系统;实现省内唯一24小时内国际联程中转旅客不入境停留直接中转;联合机场海关在全国率先推行入境行李“双预检”模式，以托运行李、手提行李先期机检、分开查验的方式，替代传统集中查验方式，通关效率提升超30%。
同时，青岛机场持续建设升级境外来宾综合服务中心，为入境旅客提供服务问询、金融支付咨询、外币兑换、外卡取款、文旅推介、电话卡开通、交通卡销售等“一站式”综合服务;针对值机区域、安检通道、行李提取、中转服务、商业服务、地面交通等旅客高频通行及使用场景，全面优化升级全区域多语种标识指引;搭建“8个固定柜台+N个流动点位”的航站楼问讯引导体系，提质升级免税业务，进一步提升入境便利化水平，积极助力青岛建设国际性交通枢纽城市和国际消费中心城市。
运行高效、服务有温度，擦亮城市窗口形象
围绕青岛关于提升枢纽运行效率、优化营商环境和旅客体验的工作要求，青岛机场扎实做好航班运行、旅客服务等各项保障，提高航班运行效率，擦亮城市窗口形象。
运行保障方面，优化航班时刻协调机制，1至4月，青岛机场放行正常率、起飞正常率排名全国千万级机场第2位，均获民航局A级评定;全面推广“一证通关”“刷脸登机”，国内航班基本实现人脸识别登机全覆盖;动态调整值机柜台、安保通道等运行保障资源，行李服务提速增效，尽可能缩短旅客排队等待时间。
出行服务方面，创新推出首乘、中转、亲子、银发、情侣、携宠六大类旅客群体专属服务包，细化服务举措、便利旅客出行;启用府新大厦、潍坊富华城市航站楼，总数达到6家，前置值机、行李托运等服务功能;升级“青易飞”中转服务，跨航司国内通程合作机场数量提升至43家，为符合条件的旅客提供国际中转免费住宿、上合酒店优惠、平价停车场24小时免费停车等产品。截至目前，青岛机场空空中转旅客量达114.4万人次，同比增长14%，中转便利化水平稳步提升。
下一步，青岛机场将持续优化航线布局、提升运行保障能力、完善航空运输服务、推动“航空+文旅”融合发展，为城市更高水平开放和文旅产业发展提供有力支撑。 |
