近日，青岛首家户外外卖配送服务接力点在市北区双山街道凯德广场正式投用，通过“取送分离”新模式，有效破解商圈取餐慢、电梯拥堵、配送低效等痛点。街道同步配套打造新锋驿站，服务辖区450名外卖骑手，实现骑手提效、商户增收、商场提质、市民舒心的多方共赢。
新都心商圈餐饮资源集中、外卖需求旺盛，汇聚淘宝闪购、美团外卖、盒马鲜生三大配送站点。因商圈多数餐饮店铺位于高层，骑手需步行进入商场、搭乘电梯前往高层取餐，高峰期大量骑手扎堆入场，不仅拉长取餐时长、降低配送效率，也影响顾客通行体验与商场服务品质。
为破解这一难题，双山街道主动靠前，积极对接商场管理方、餐饮商户、淘宝闪购平台实地勘察、研判分析，最终在凯德广场西门一楼设置户外外卖配送接力点，创新建立“街道统筹、商场管理、商铺转送、骑手外接”闭环流程。商户出餐后由淘宝闪购工作人员统一将餐品送至户外货架，骑手无需进楼等梯，可现场快速取餐离场，彻底改变传统低效取餐模式。目前，该配送接力点已正式投入使用，60余家餐饮商铺参与配送接力。
依托接力点建设，街道同步打造多功能新锋驿站。驿站规划设置三大功能区域，骑手休息区配备共享充电宝、骑手阅览角以及女骑手友好物品箱等设施，定期补给饮用水、卫生纸、凉扇、急救包等物资，全方位满足骑手日常休憩、应急补给等多元需求;外卖领取区划定专属取餐空间，缩短骑手取餐等候时长，提升配送效率，有效缓解订单高峰时段商场电梯的客流压力;学习引领区展示双山街道骑手友好商圈建设相关举措，引导骑手自觉遵守交通法规、主动参与基层社区治理，鼓励新业态群体积极向党组织靠拢。
“以前高峰期取餐要等很久，现在楼下就能取单，省时省力，驿站还能休息补水，有问题也能及时沟通，特别暖心。”商圈外卖骑手纷纷表示。驿站双向联动的服务模式，既高效解决骑手急难愁盼，也带动骑手主动参与社区共治，形成良好联动格局。
(青岛早报/观海新闻记者刘文超实习生陈奕璇) |
