一头是亟待照料的城乡失能、半失能老人，另一头是急需脱贫的低收入户，因为一个按键，被紧紧地连接在了一起。
11月22日，接到指令后，东港区后村镇新兴村低收入户田玉秀照例来到本村60岁的残疾人唐佰学家帮忙，除了打扫卫生、做饭，还推着老人到室外晒晒太阳。
原来，如今唐佰学有什么急难事，只要按一下由东港区12349家政养老服务平台统一配发手机的“红心键”，田玉秀就会立马上门。而作为该平台一名助老护理员，田玉秀每月可以领到相应报酬。
据悉，东港区城乡有4900多失能、半失能老人，有农村建档立卡贫困人口14929人。2016年，东港区依托原城市社区12349家政养老服务平台，通过“政府主导+企业运作+社会各方参与”的模式运作，在服务城市社区老人的同时，把服务领域延伸到农村，建立完善“统筹城乡扶贫、一键解困助弱”综合服务平台。
平台设有呼叫信息中心，为2000余名城乡贫困老人配发了带有红色按键的手机。老人只需按一个“红心键”即可自动转接12349服务热线，服务平台当即会根据老人的家庭地址、姓名、年龄、服务需求等基本信息，向相对应的助老护理员、结对帮扶干部和责任医生等发出指令。
目前，服务平台已吸纳340家服务机构加盟，注册服务人员2226人。其中，通过政府购买服务方式，东港区从低收入留守妇女中，开发了助老护理员岗位，为失能、半失能老人提供洗澡、理发、清理卫生、拆洗被褥、代购生活物资及健康探视等方面的基本家政护理服务。
为保障助老护理员按时到岗，该区出台了《东港区扶贫助老护理员管理考核指导意见》。护理员每到一户贫困老人家中服务时，除了填写工作日志外，还需用其老年手机向12349服务中心签到、签退，作为兑现服务报酬的重要依据。
(通讯员 卢立平)
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