为进一步提升“互联网+政务服务”效能，沂水县高庄镇便民服务中心积极听取人大、政协建议，全力打造优质、高效、便捷的服务环境，聚集精英人才灵活运用各类智慧平台为群众提供便民服务，实现政务全聚合。
数字平台齐发力，提升服务引领力
高庄镇便民服务中心大力推广应用智慧平台，配备全套专业化办公设备和便民设施，设综合受理窗口9个，受理所属行政审批、民政、人社、残联、农机等部门所有业务，“一窗受理”窗口通办比率达95%以上。“临沂智慧人社”为办事群众办理养老资格认证等业务，推行智能化信息认证;“沂蒙政务云客服”和智能导服系统为企业和群众提供“一对一”业务答疑、办事指导等即时服务;依托“临沂市无证明城市”系统，通过数据共享方式，即可实现“免证办”;“爱山东”政务服务移动端基本实现了政务服务高频事项全接入，民生大小事皆可办理。智慧平台助力便民服务零死角、全方位覆盖，让企业群众充分享受高效便捷安全服务。
精英人才齐上阵，增强队伍凝聚力
为加快推进“无实体证照大厅”建设，高庄镇便民服务中心选优配强工作人员18名，帮代办和导服人员3名，特设党员先锋岗，发挥模范带头作用，为办事群众提供暖心服务。全面梳理并公示免证办理事项清单260项，定期组织帮代办专岗人员及综合受理窗口人员进行业务培训，切实应用“信息免提交”“材料免填报”“企业少跑腿”的办事模式，提升“免证办”服务水平，努力实现线上线下“无差别受理、同标准办理”，在各方面为企业群众提供“全领域、全方位、全流程”的帮代办服务，让企业群众真正体验到“无感审批”。
下一步，高庄镇便民服务中心将继续落实便民、高效、规范、热情的服务宗旨，着力解决基层政务服务业务办理中的堵点、痛点、难点问题，全面提升政务服务质效。(通讯员 姚铭霞 陆勇) |
