本报博兴讯(通讯员曹梦琦报道)为精准对接、解决企业和群众需求，博兴县行政审批服务局不断创新政务服务模式，疏通办事流程堵点，通过推行高频事项“并联办”、在线咨询“愉悦办”、全程监管“限时办”3项举措，全面提升审批服务效能，打造高效、温暖的政务服务环境，持续擦亮“博事兴办”政务服务品牌。
高频事项“并联办”，行政审批再提速。针对前后关联的政务服务事项，博兴县行政审批服务局打破传统串联办理模式，将营业执照办理、农药经营许可证审核等高频事项升级为并联受理，改革后平均办理时限压缩50%，有效减少企业和群众的办事成本，提升了审批效率。通过流程重构，企业和群众不再需要“挨个窗口跑、反反复复等”，真正实现“一窗提交、同步审批”，让企业和群众办事更省时、更省力、更省心。
在线咨询“愉悦办”，智能服务更贴心。为提升企业和群众办事获得感和体验感，博兴县行政审批服务局建立“线上+线下”协同咨询服务机制。线上，搭建政务服务智能导服系统，建立完善“爱山东”政务服务平台智能问答库，提供24小时全天候智能咨询服务，实时解答办事流程、政策法规等相关问题;线下，设立群众满意度回访中心，通过电话回访机制，主动收集企业和群众的意见和建议，形成“咨询-反馈-改进”服务闭环。
全程监管“限时办”，保障审批规范化。博兴县行政审批服务局建立审、管互动平台，对各项审批服务全流程实施“阳光监管”。通过平台实时监控审批用时和服务效率，对超时事项自动预警、限期督办，严格落实限时办结制度。强化“首问负责”“一次性告知”等制度的执行和落地，将政务服务质效纳入绩效评价体系，通过全流程、透明化监管，实现审批服务效率和质量可量化、可追溯，让企业和群众办事更放心、更安心。
博兴县行政审批服务局将继续深化“高效办成一件事”改革，围绕流程优化和服务创新，出台更多便民利企服务举措，不断擦亮“博事兴办”政务服务品牌，为企业和群众提供更便捷、更高效、更有温度的政务服务，为县域经济发展和品质滨州建设贡献审批力量。 |
