(记者石秀秀 通讯员张予欣 王晓绘)近日，出租车司机郭丰玉暂停运营，他没有回家，而是来到位于天衢新区晶华大道的“红德交运出租车(网约车)司机之家”，从食堂买了一份套餐，两素一荤，总共8元。
“这个点回家也是凑合吃一口，在‘司机之家’有可口的饭菜，还有地方休息。”吃完饭，郭丰玉熟门熟路地来到休息室。休息室宽敞明亮，不仅有舒适的沙发，还有跑步机等健身器材，便民柜里备着速效救心丸、藿香正气水等常用药和雨伞。他感慨，从业12年，第一次在路上有了专属出租车驾驶员的“家”。
出租车是公共交通的重要组成部分，更是一座城市流动的“文明窗口”。过去，出租车司机行车途中常会面临三大难题——停车难、吃饭难、休息难。今年4月，德州市交通运输局联合德州市出租汽车行业协会、德州市出租汽车行业工会联合会，成立了“红德交运出租车(网约车)司机之家”。
“司机之家”依托一家新能源出租车4S店设置，总面积2500平方米，分设就餐区、休息区、阅读区和咨询调解区等，配备了微波炉、饮水机、电视机和空调等设备，可为出租车司机、网约车司机提供餐饮休息、阅读上网等一站式服务。“我们内部有食堂，每天可为有用餐需求的司机提供实惠可口的特惠套餐，还提供免费的自助洗车服务。”“司机之家”运营负责人王兴彬介绍，他们还有专业的维修车间，车辆遇到问题也可以随时检修。
“司机之家”不仅是休息站，还是驾驶员、运输企业和交通管理部门沟通交流、解决问题的“连心桥”。他们将每周三定为“法律咨询日”，邀请专业公职律师免费提供合同纠纷调解、运输政策解读等法律帮助。
前不久，出租车司机张师傅被一辆私家车追尾，因需要修车，不得不停运3天。少跑一天就少挣一天钱，他本想向对方争取一部分误工赔偿，但对方始终不同意。了解情况后，出租车所属公司与公职律师协助他追偿误工费500元。近4个月以来，“司机之家”帮助150名驾驶员解决了实际困难。
为了让大家跑车更安全、服务更规范，“司机之家”定期组织安全驾驶和服务规范培训，今年开展了4场专业培训，覆盖526人次。“我们特别推出了‘0投诉奖励计划’，只要新能源汽车司机一个季度内没有投诉，就可以获得一次免费车辆保养奖励。”德州市出租汽车行业工会联合会主席王思龙说，这些举措有效提升了驾驶员的服务意识和职业荣誉感，让大家更自觉地维护德州的城市窗口形象。“通过培训和激励，我深切感受到，我们的一言一行都代表着德州，服务好每一位乘客，就是为家乡‘代言’!”开了5年出租车的李凯说出了很多驾驶员的心声。
德州市交通运输局出租车高质量发展专班负责人焦晖表示，今后将持续优化服务内容，探索引入星级评定等机制，努力把“司机之家”打造成驾驶员信赖、喜爱的温馨家园。 |
