鲁璐
当张店区体育场街道塾香园小区的张先生捧着实惠又健康的午餐满脸笑容走出社区食堂，当丽景苑社区行动不便的老人在家中收到热气腾腾的送餐，一种全新的社区运营模式正悄然改写着居民的生活图景。张店区创新推出的“公益+市场”社区运营模式，不仅盘活了社区阵地资源，更打通了社区治理服务的“神经末梢”。
基层治理的核心要义，在于始终锚定居民的真实需求。从上班族“中午时间紧无暇做饭”的困扰，到老年群体“食量小、怕外卖重盐重油”的顾虑，再到家长对孩子“营养配餐、安全就餐”的期待，社区治理者不再停留在“被动响应”，而是通过深入摸排梳理出10大类、近70项生活类服务需求，通过“一社一策”的精准思维构建需求清单，真正做到居民需要什么、社区就提供什么。
这一模式的精妙之处，在于平衡了公益属性与市场活力。长期以来，社区服务要么因纯公益属性导致运营可持续性不足，要么因过度市场化偏离服务本质。而“公益+市场”社区运营模式的探索打破了这种“非此即彼”的困境：社区通过“阵地换服务”让渡资源，降低市场主体的运营成本;第三方运营团队则凭借专业能力把控食材采购、烹饪卫生等环节，在保证服务质量的同时实现合理收益。让公益与市场不再对立，形成了“1+1>2”的叠加效应，既守住了社区服务的公益初心，又赋予了模式长效运营的韧性。
该模式不仅解决了居民的“一餐饭”问题，更重塑了社区的邻里关系与治理生态。通过微信群征求居民意见、主动接受群众监督的做法，让居民从“服务接受者”转变为“治理参与者”，有效激发了基层治理的内生动力;社区食堂化身邻里互动的纽带、民意沟通的桥梁，让原本陌生的邻里在共同参与节日活动、反馈服务建议中拉近距离。当居民主动融入治理过程，社区治理便有了最坚实的群众基础，“共建共治共享”的治理理念也由此落地生根。
“公益+市场”模式为我们打开了一扇通往“幸福家园、美好社区”的大门，相信随着“党建引领、多元协同”社区治理平台的不断健全，会有更多社会力量参与到基层治理中来，该模式将释放出更大活力，在进一步提升居民获得感与幸福感的同时，也将为更多基层治理创新提供可复制、可推广的经验。 |
