荣成市港湾街道渔人码头社区现有常住人口4000余户，商铺门市1200多个，是融合居民住宅、沿街商铺、商贸楼宇、渔港码头于一体的复合型社区。社区秉持“家·社区”理念，创新打造“360幸福家园”品牌，整合资源构建15分钟便民服务圈，组建12支文明实践志愿服务队伍，探索走出一条多元参与、融合共治的基层治理新路径，以文化润心聚合力，以精准服务暖民心，让社区成为居民与商户共建共享的幸福港湾。
渔人码头社区服务群体多元，涵盖常住居民、经营商户及渔民，各类群体需求各有侧重，推动社区服务向精准化、多元化发展。社区构建“阵地筑基+队伍赋能+品牌引领”的文明实践志愿服务体系，整合文明实践站、城市书房、“荣归故里”会客厅等场所，打造15分钟便民服务圈，让居民在家门口即可享受贴心服务。队伍建设方面，分类组建港城书友会等5支专业服务队、社区义诊等8支自治型服务队伍，以及“船声筒”金牌老党员调解队等特色队伍，在册志愿者超千人，实现服务队伍专业化。品牌服务上，针对不同群体推出定制化项目，为老年人举办集体生日会，为青少年打造“同心护雏”关爱品牌，为商户搭建“爱载港湾·爱心联盟”互助平台，为渔民设立“老船长调解室”化解难题。同时，依托市级文明实践云平台推行点单服务，年均开展各类活动700余场，惠及居民商户5000余人次，实现服务全覆盖、需求有回应。
渔人码头社区牢牢抓住荣成市文化书院试点建设契机，以文化为纽带打破群体隔阂、凝聚家园共识。以“海洋文化”为主题，打造集理论宣讲、阅读学习、休闲娱乐、非遗体验于一体的综合性文化阵地，日均服务居民200余人次。精心策划“书香进社区”“文艺大联欢”等系列活动，年均开展读书分享、跳蚤书市、书画比赛等活动120余场;同时，依托非遗资源，开展非遗文化讲堂60余次。社区还积极挖掘文化能人、文艺骨干，培育各类文化社团，让有特长的居民牵头组织活动，退休教师带领孩子们开展阅读活动，非遗传承人开展公益教学，真正实现文化活动群众办、文化成果大家享。
复合型社区治理的关键，在于打破群体隔阂，推动不同群体从“旁观者”转变为“参与者”。工作重点主要聚焦三个方面：一是建强自治队伍。成立110余人的“港湾大妈”服务队，常态化开展入户走访与社区巡查，在日常交流中倾听需求、化解矛盾;邀请18名退休老党员组建“金牌老党员”调解队与“协商议事智囊团”，实行坐班服务，妥善调解邻里纠纷、拆迁矛盾、海上用工等问题，累计解决群众诉求632件，化解信访苗头问题69个。二是搭建议事平台。打造“小板凳见面会”“邻里会客厅”等议事载体，将议事场景延伸至居民家门口、商户门店及渔港码头。结合商圈特点，组建“商圈党群联合体”，促进商户互帮互助、资源共享。三是融合智能手段。上线“智慧管理服务平台”，完成居民、商户、渔船、楼宇等信息的数字化录入，建立“志愿+诉求”调处机制，将群众各类诉求转化为志愿服务项目，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。 |
