记者 董文一
家事纠纷化解，一头连着家庭“小气候”，一头连着社会“大平安”。近年来，我市将家事纠纷化解作为基层治理的“微切口”与“着力点”，通过机制创新与资源整合，推动服务下沉、关口前移。在宁阳县东庄镇，“郕城嘉禾工作室”成为居民家事纠纷的“终点站”。该镇整合综治、司法、公安、妇联、民政等部门资源，聚焦婚姻矛盾、婆媳纠纷、家庭暴力、未成年人抚养监护、老人赡养及其他家庭矛盾六大领域，构建起“受理登记—分级调解—跟踪回访—风险管控—归档总结”全流程闭环工作机制，实现家事纠纷“一站式受理、全链条调处、多部门联动”。
七条渠道回应群众诉求
“家里的事闹到法庭，费时费力伤感情。现在有了工作室，不用跑远路，在‘家门口’就能把问题解决。”在工作室接受调解后，一名居民感慨地说。
为实现矛盾隐患早发现、早介入，工作室建立了“七渠归一”的线索收集网络：村(社区)网格员日常排查上报，派出所警情转办，人民法庭诉前转办，妇联、民政等职能部门线索转交，12345政务便民服务热线转办，信访渠道转办，山东省矛盾纠纷多元化解平台线上报送。所有渠道归集的矛盾线索统一由工作室受理登记，当日完成分流，小纠纷当场安排调解，复杂纠纷24小时内启动调处程序。
东庄司法所副所长、工作室主任赵文强介绍，工作室成立以来，已成功调处各类家事纠纷30余件，涉及金额40余万元。
法理情融合解心结
家事纠纷往往夹杂着情感纠葛和利益冲突，单纯讲法条很难真正化解。为此，工作室组建了东庄家事纠纷调解专家库，吸纳法官、民警、执业律师、心理咨询师、妇联干部、资深调解员等人才，根据纠纷复杂程度精准匹配调解力量。
在近期调解的一起赡养费纠纷中，工作室的调解能力得到了充分验证。86岁的居民王品兰生活难以自理，3个儿子在赡养方式上产生分歧，案件诉至宁阳县人民法院后，经法庭引导，转入工作室进行诉前调解。宁阳东庄法律服务所主任、工作室副主任李光霞作为原告代理人，联合法官王永军共同组织调解，从法律义务和家庭亲情两个层面耐心疏导，最终促成各方达成调解协议：王品兰的3个儿子自2026年4月起每人每月支付赡养费500元，老人跟随次子居住生活，医疗费由3个儿子平均分担。协议签订后，一家人重归于好。
在另一起彩礼归属纠纷中，工作室同样展现了化解复杂家事矛盾的专业水平。女儿起诉母亲要求返还彩礼12万元，双方情绪激烈，亲情濒临破裂。工作室调解员深入研判后认为，彩礼应理解为男方家庭以结婚为目的对包括出嫁女儿在内的女方家庭的赠予，父母与女儿共同享有利益。经多轮“面对面”“背靠背”调解，最终促成母女和解，母亲返还女儿彩礼10万元，保留2万元，家庭关系得以修复。“以前觉得打官司才能解决的事，没想到在工作室就化解了，还不用跟母亲撕破脸。”当事人感慨地说。
闭环管理保障“事了人和”
调解不是一调了之，关键要看协议能不能落实，矛盾会不会反弹。工作室建立了跟踪回访和风险管控制度——纠纷调解完成后7至15个工作日内，工作人员会进行跟踪回访，核实协议履行情况。对存在反复苗头的纠纷，及时跟进二次干预;对识别出的高风险家事纠纷，启动多部门24小时应急联动机制，落实动态巡查、心理干预、临时庇护等管控措施，严防极端事件发生。
“家事纠纷化解，化解的是矛盾，弥合的是亲情，守护的是万家灯火。”东庄镇党委书记刘恒桥表示，工作室将继续深化多部门联动机制，提高调解专业化水平，把“郕城嘉禾”打造成群众信赖的家事服务品牌，为建设更高水平的平安东庄、法治东庄贡献力量。 |
