城市管理贵在精细、重在一线。随着群众对人居环境品质的要求持续提升，传统巡查方式难以发现背街小巷、隐蔽角落里的细微乱象，治理存在盲区死角。为深入践行“为人民管理城市”理念，落实马路办公、一线工作法，商河县城管局常态化推行全域徒步巡检，走出办公室、沉到街巷一线，变被动处置为主动摸排，以脚步丈量城市，赋能城市精细化治理，用“绣花功夫”补齐城市管理微小短板。
脚步丈量街巷角落闭环管好城市细微。今年以来，商河县城管局坚持推行班子带队“徒步巡检”工作机制，转变以往乘车巡查、被动接诉的传统模式，坚持走出办公室、沉到街巷一线，把巡查视角延伸至背街小巷、居民小区、城乡接合部等车辆巡查难以覆盖的盲区，构建“巡查发现—现场交办—整改落实—复核验收—回头看”全链条闭环处置体系，变“群众投诉找问题”为“主动巡查找问题”，以实干助力“品质商河”建设。截至目前，已累计开展29轮全域徒步巡检，排查出各类问题175个，完成整改165个，剩余10个问题正在有序推进整改。通过徒步巡检推动了一大批市容环境、市政设施、环卫保洁等城市管理难点问题就地化解，做到巡查在一线、问题在一线、整改在一线、落实在一线。
下沉一线实地察访，拓宽问题发现触角。摒弃走马观花式巡查，由局领导班子带队，统筹执法中队、环卫、物业、数管中心、督查等相关业务科室负责人联合巡检，巡检路线兼顾主次干道、商圈节点，重点向背街小巷、城乡接合部、居民小区延伸。巡检人员实地查看市容秩序、环卫保洁、环卫设施、停车管理等现实问题，面对面倾听商户、群众、一线保洁员意见诉求，精准捕捉日常巡查容易遗漏的小微乱象，实现城市治理关口前移。
闭环销号抓实整改，提升问题处置质效。对巡检排查发现问题逐项登记造册，区分现场立改、限期整改两类处置。能够现场处置的问题当场交办、即时整改;不能立即整改的明确责任单位、整改举措、完成时限，实行台账销号管理。整改完成后严格开展“回头看”，针对店外经营、乱堆乱放、垃圾死角等易反弹点位纳入常态化重点管控。针对跨部门、跨权属边界难题，主动会商对接镇(街道)及相关职能部门协同攻坚，有效破解部分悬置难题。
举一反三系统治理，破解问题反弹顽疾。不局限于单点问题整改，每轮巡检结束后开展复盘研判，深挖问题产生根源，对反复出现的同类乱象，由单点整治向片区综合治理转变。针对店外经营、乱堆乱放、环卫设施破损、垃圾死角等高频问题，推动相关科室健全日常管控举措，从源头减少问题反复发生。打通线下徒步巡检与智慧城管平台联动通道，实现线下线索登记、线上工单派转督办双向互补。
拓展巡检覆盖范围，健全长效工作机制。持续完善徒步巡检制度规范，将物业小区公共区域环境卫生、杂物堆放、占压绿化带停车等纳入巡检范畴，厘清线索登记、移交、督导闭环流程。把徒步巡检整改落实情况纳入内部考核，力戒形式主义，杜绝纸面销号，以街巷实际变化、群众真实感受检验工作成效，切实转变干部工作作风，不断提升群众人居环境获得感和满意度。(济南日报·爱济南记者 张帅 通讯员 赵玲华) |
