记者从3月26日召开的全市政法系统打造“五星级服务窗口”座谈会上获悉，该系统将打造服务态度好、服务程序简、服务方式多、服务收费低、服务质量高的“五星级服务窗口”。
据了解，全市政法系统打造“五星级服务窗口”的目的是进一步增强宗旨意识，优化窗口服务，提高群众满意度。由表及里，以一域带全局，以服务态度的优化打造亲民窗口，以服务程序的简化打造便民窗口，以服务方式的多元化打造利民窗口，以服务收费的标准化打造惠民窗口，以服务质量的目标化打造为民窗口。
市委常委、政法委书记胡炳山在会上要求，全市政法系统要强化措施，突出重点，将其作为建设公信政法机关，提高执法司法公信力的具体措施。要全面发动，突出行业特点。法院、检察院、公安局等单位要结合自身特点，在所有窗口单位都要开展创建活动。全面建设，突出职业特点。要将原先的办公室接待改为窗口接待，实施一站式接待办理，一条龙服务，不要让“群众满楼上跑”。要全面提升，突出示范特点。政法各单位要结合自身工作特点，打造服务窗口亮点，以点带面，推动服务工作全面提升。要全面创新，突出服务特点。政法系统打造“五星级服务窗口”的核心问题是“服务”二字，其他工作都是围绕着提高服务效能效率来做的。要不断丰富服务形式，进一步畅通与联系和服务群众的渠道，打通联系服务群众“最后一公里”，真正将服务质量和效果搞上去，以实际效果来提高群众满意率。
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