“手机上填个表，几天就安装好了，没想到现在安装充电桩这么方便。”泰山区徐家楼街道灵芝小区居民郑春晓的感慨，道出了众多新能源车主的心声。今年7月，她购买了一辆新能源汽车，通过“爱山东”政务服务平台进行充电桩报装申请，填写身份证号和安装地址后3个工作日便完成了电能表的安装。
随着新能源汽车的普及，充电桩报装成为不少车主关注的焦点。我市通过“一件事”集成服务改革，加快数据共享赋能、业务流程再造，将充电桩报装申请、施工方案确认等事项整合为“一件事”，让充电桩报装从“多头跑”变为“指尖办”，办事效率提升超50%，目前已惠及1200余户居民。
过去，像郑春晓这样的车主，需要亲自到供电营业厅提交一沓材料，包括身份证、物业允许安装证明、车位产权证、电动汽车拥有证明，还要提供停车位现场环境照片，并等待供电公司出具外线施工方案。最让人头疼的是，这些材料往往需要往返于物业、社区、供电公司等多个单位之间，整个流程下来至少需要15个工作日。
如今这一烦琐流程得到了彻底改变。“首先是材料‘大瘦身’，我们取消了物业登记证明、乡村居民车位产权证明等材料，不再要求车主提供停车位平面图或现场环境照片，改由供电公司现场勘查获取。”市发改委电力科副科长朱建华说，“过去需要群众自己跑腿办理的事项，现在也全部由数据‘跑腿’来完成。”
据介绍，通过数据赋能，“爱山东”政务服务平台、市一体化大数据平台与供电公司电力营销业务系统深度贯通，居民身份证、营业执照、车位产权证等电子证照在报装环节实现了线上调用与核验。同时，依托一体化大数据平台和公安系统数据共享优势，我市在全省首创“电动汽车拥有证明”系统核验功能。“当居民提交报装申请后，系统可自动调取车辆登记、购车信息，不再需要群众提交购车发票、行驶证等纸质材料。”朱建华说，改革后，自用充电桩报装材料精简了70%以上。
材料做“减法”，服务做“加法”。在安装环节，我市创新“勘验即确认”模式，将安装方案与电力施工规划融合进供电勘查流程。“编制接网方案、确定计量方案、改造方案等环节，勘查人员现场一次性完成，对于具备直接装表条件、不用配套电网工程的用户，2个工作日内即可完成接电。”泰安供电公司市场营销部用电报装专职负责人程岳雷说，目前居民自用桩平均接电时间缩至3个工作日，低压公共桩为5至8个工作日，效率提升超50%，用户满意度100%。
线上线下融合的服务网络更让群众办事“随时随地”。据介绍，居民线上可通过“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”专区、“爱山东”App、“网上国网”App等渠道提供“一网通办”服务，快速办理充电桩报装。线下服务同样便捷，可到政务服务大厅电力窗口、供电营业厅、电力彩虹驿站享受“一窗受理”服务。“我们将持续深化充电桩报装‘一件事’改革成果，探索拓展服务场景，优化系统功能，提升数据共享质效。相信随着改革持续深入，越来越多的群众将享受到‘指尖办’的便利。”朱建华说。 |
