滨州市行政审批服务部门以市委十届九次全会“织网兜底”民生建设精神为指导，聚焦“12163”民生实事部署，在全市范围内推广“水电气暖网”一窗通办服务，实现从“八表六窗”到“一表一窗”的显著转变，真正让企业群众体验到“办事无忧”的便捷服务。
在沾化区政务服务中心，市民李女士办理水电暖过户业务仅用20分钟就全部完成。她表示：“原本以为要跑好几个地方才能办完水电暖过户和交费业务，现在有了服务专区，只需填一张表单，在专区就能一次性办妥，省心又省力。”以往，办理水、电、气、暖、网等业务需分别提交材料、跑多个窗口，耗时费力。如今，沾化区通过整合资源、优化流程，将申请材料由原来的8项精简为1张表单，并依托数据共享系统，在不动产过户时提前介入服务，实现“零跑腿”办理。
国网滨州沾化供电公司综合柜员潘丽丽表示：“市政单位在群众办理不动产登记时提前介入，无缝衔接后续服务，大幅提升办事体验。”据统计，该服务上线后平均为每位群众节省4天时间，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
沾化区行政审批服务局帮办代办中心主任周文杰表示：“下一步，我们将持续落实民生实事部署要求，深化‘一件事一次办’理念，推动水电气暖网市政服务向更多高频关联业务延伸，努力让企业和群众进一门、到一窗、办多事。”
服务升级不仅体现在“一窗”，更体现在“一表”。在邹平市政务服务中心的公用服务专区，房产中介董丽丽用手机扫描窗口二维码，即可为客户快速办理房产过户及水电气暖网同步过户手续。她称赞道：“现在带客户办过户，只需在窗口扫个码，这些‘水电气暖网’事项办理就能‘信手拈来’，政务服务越来越方便!”
针对过去“水电气暖网”业务分头办理、群众反复跑腿的问题，邹平市创新设立市政公用服务专区，打破部门壁垒，将6个专业窗口整合为“无差别综合窗口”，提供报装、过户、查询、缴费等“一站式”服务，并创新推出“扫码即办、扫码即会”模式。群众通过扫码即可获取办事指南、申请表单甚至直接在线办理，常见问题也通过二维码集中公示，极大降低了办事门槛。
邹平市行政审批服务局副局长张春雨表示：“通过‘不动产转移登记+水电气暖网过户’联动机制，群众跑腿次数从5次减至1次，申请材料从20份压减至4份，实现‘全链条’一次办结。”
目前，“水电气暖网”一窗通办已在沾化、邹平、阳信、博兴等地试点成熟，正逐渐成为滨州优化营商环境的一张新名片。预计该服务全面推行后，每年可为全市企业群众减少跑动超10万次，节省办事时间超过2万天，真正实现将“进一扇门办所有事”的便民承诺，转化为实实在在的民生获得感。 |
