(记者李兆兴)近日，省政府新闻办举行新闻发布会，介绍山东深化“放心消费在山东”行动，共建消费环境新生态情况。
发布会上，省市场监管局副局长张晖介绍，消费是民生之本，自去年深入开展优化消费环境三年行动以来，山东以质量放心、安全放心、价格放心、服务放心、维权放心“五个放心”，深化“放心消费在山东”建设;在中国消费者协会近几年开展的“全国100个城市消费者满意度测评”中，山东持续位居前列，“放心消费在山东”名片更加深入人心。
质量是消费的生命线。省市场监管局坚持标准引领，深耕“两新”领域标准提升，完善新型消费产品和服务标准体系，2025年制修订国家标准112项、地方标准73项，以标准升级助力消费提质扩容，释放消费新潜能。激活品牌引擎，做优做强“泰山品质”认证，目前已有130家“泰山品质”认证企业，第四批100家“好品山东”品牌也已全新发布。
在保障质量的同时，严守安全放心。省市场监管局始终以“零容忍”态度，守护食品、工业产品、特种设备等安全底线。食品安全方面，聚焦农村地区、校园餐、肉及肉制品等重点领域开展专项治理，2025年完成食品抽检60余万批次，国家评价性抽检合格率达98%以上，让大家吃得安心、吃得放心。工业产品安全方面，聚焦“一老一小”、燃气用品等重点领域，强化日常监督抽查，完成抽查任务9.8万批次。
加强价格监管，以透明守护消费公平。省市场监管局紧盯春节、国庆等消费高峰期，聚焦大型商超、景区等重点场所，围绕米面粮油等生活必需品，开展高频次价格巡查，坚决打击价格欺诈、哄抬物价等行为，2025年节假日期间共纠正价格违法行为509件。同时，持续开展“守护消费”铁拳行动，公布5批40件典型案例;重拳整治网络不正当竞争行为，2025年查办相关案件1043起，以硬举措维护公平有序的市场环境。
除了价格透明，服务体验也是放心消费的重要一环。省市场监管局将22.3万家经营主体纳入培育库，引导商场、超市等公开承诺、诚信践诺。因地制宜打造“一地一特色”放心消费场景，比如，青岛上线“放心消费地图”，塑造街区、景区、商场、农贸市场4大场景;聊城莘县依托蔬菜产业培育放心消费商超和市场，推进从种植采收、检测合格到带证上市全流程追溯，从田间到餐桌筑起安全屏障。
在维权保障方面，省市场监管局着力构建消费纠纷源头和解机制，推行线下购物无理由退货、先行赔付、在线纠纷解决等务实举措，提升群众消费安全感。截至目前，在全国“消费查”平台，山东有3.2万家线下无理由退货承诺单位向社会公示，并持续动态更新。此外，还制定了全国首个省级消费纠纷多元化解地方标准，持续拓宽纠纷解决路径。2025年全省市场监管系统处置投诉、举报、咨询190余万件，以高效便捷的维权服务让群众消费更安心、更放心。 |
