本报通讯员 王文淇 王子浩
“从提交全部材料，到工作人员审核办结、顺利拿到营业执照，全程只用了15分钟，完全超出了我们的预期!这样的审批速度和服务态度，让我们企业节省了大量时间和精力，办事又快又舒心。”3月5日，日照珑颉橡塑科技有限公司负责人王厚国拿到营业执照后由衷发出赞叹。
短短15分钟的“极速办证”体验，背后是岚山区行政审批提速增效、优化营商环境的生动缩影。近年来，岚山区行政审批服务局市场准入科倾力打造“快乐服务”品牌，以快速办理、乐于助民的初心，实现快乐自己、愉悦群众的政民双向奔赴。推行“12345工作法”，依托“前置咨询+精准指引+全程帮办”一体化服务模式等，做到一次性受理、一次性办结，避免企业因材料不全、填报失误导致的反复跑腿、多次补正，用高效率为企业发展抢占先机。
“原本以为办营业执照至少要跑两三趟，没想到在现场一次办好了。”王厚国介绍，审批工作人员在现场全程帮办，不仅帮助梳理企业登记所需的材料清单，还逐项讲解填报规范和注意事项，细致排查材料中可能存在的漏洞，协助快速完善各类信息。“正是这种手把手的指导，让我们一次性就把所有材料填报完成。”
从“企业追着部门跑”到“部门追着企业问”，从“反复跑、多头跑”到“一次办、网上办”，近年来，该局牢牢聚焦企业和群众办事痛点、难点、堵点，坚定推动服务理念转型升级，彻底变“被动审批”为“主动服务”，变“群众跑腿”为“数据跑路、帮办代办”，通过一系列务实举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、快乐办”全面升级，全力打造岚山营商环境“金名片”。
“营商环境好不好，企业和群众说了算。15分钟拿证的‘岚山速度’，正是送服务‘向前一步’的有力证明。”岚山区行政审批服务局市场准入科负责人韩芳表示，下一步，将依托打造的“快乐服务”品牌，全面推行“12345”工作法，持续聚焦经营主体准入准营全流程、全链条需求，在服务方式上做“加法”，不断丰富帮办代办、精准辅导、延时服务等暖心举措;在审批流程上做“减法”，持续精简材料、压缩环节、优化流程，全力破除审批梗阻，为打造一流营商环境、推动岚山经济社会高质量发展筑牢政务服务保障。 |
