本报记者 李胜男 通讯员 邹灵
“在这儿一住就是30年，儿女劝我搬到新小区去，我觉得还是这里好，老邻居彼此有个照应，有什么事找网格员就能解决，在这里养老很舒服。”11月20日，家住任城区古槐街道关帝庙社区玉米仓小区的姜怀宁老人说起自家所在小区，表示颇为满意。
关帝庙社区以老旧小区和宿舍区为主，老年人占比高。近年来，该社区从广大群众需求出发，把工作重点放在老年群体服务上，不断丰富服务内容，形成多层次多元化的老年人服务体系。
路灯修好了 大家心里也敞亮了
“老年群体业余时间多、工作经验丰富，社区充分组织和发动老年人参与社区治理。通过居民推选和社区提名，共有52名60岁以上老年人参与社区公共事务的议事协商，成为基层治理和居民自治的中坚力量。”关帝庙社区书记朱丽红说。
“小区路灯不亮，我回家的时候差点摔倒。”反映问题的是居住在塑料三厂小区的居民，这个小区情况特殊，居住在此的大部分居民都是下岗再就业职工，家属楼大多建成于上个世纪七八十年代，是典型的老旧小区。为了解决小区路灯不亮的问题，社区专门召集小区8名楼长开会商议，对院内路灯进行初步评估并聘请专业施工人员做出维修预算。为了减轻居民负担，社区决定不依靠外力，组织居民自行解决。
经过协调，路灯修好了，大家心里也敞亮了。朱丽红告诉记者，现在关帝庙社区塑料三厂小区的路灯明亮、环境整洁，成为周边小区的典范。“经过多年的摸索，我们社区已经形成一套‘楼院长吹哨——社区协调——居民参与——职能部门行动——辖区单位配合’的社区服务闭环机制。在此机制下，社区充分发挥协调各方、整合资源的优势，实现了一呼百应、齐抓共管的良好局面。”
上门服务 用聊天的方式打开老人内心
“刘奶奶，我们来为您打扫卫生，最近天冷了，您有什么需要就跟我们说，要是不方便买菜，我们可以帮您采购。”11月19日，关帝庙社区网格员李新宇来到辖区刘奶奶家中，询问老人近况。据了解，针对辖区独居和困难老年人的现状，该社区制定了“留守老年人家庭关爱计划”，采取入户慰问的方式为老人提供心理辅导，缓解老人心理压力和孤独感。“老年人也需要沟通和交流，我们上门服务，不只是为了打扫卫生，更多的是带给老年人一种陪伴的感觉，用聊天的方式打开老年人的内心世界。”
对于需要护理的失能半失能老年人，该社区还制定了“家庭长期护理险全程帮办代办计划”，为老年人提供全程帮办家庭长期护理险的申报服务，缓解家庭照护困难。这项计划可以为老年人提供更全面、更周到的护理服务，通过专业的护理险申报服务，为他们的家庭照护提供更多支持和保障。
此外，该社区通过政策性服务与网格服务站的专业化服务有机融合，充分利用居民“开心聊吧”“百姓议事厅”收集居民意见建议，畅通居民线上线下的意见反馈渠道，聚焦老年人关心的热点、难点问题，结合入户走访和现场调研，有针对性地制定解决方案，提升服务水平。
社区活动多 老年人在家门口享受多彩生活
“现在社区的活动特别多，我们不仅感受到了社会的关怀和温暖，更感受到了生活的丰富多彩。”玉米仓小区的居民李阿姨说。
据朱丽红介绍，他们紧密结合社区特点，整合社会资源融入居家养老服务。定期在社区开展免费义诊和养老政策宣传，为老年人提供基础性医疗服务和养老方面的资源对接服务。并联合辖区机关企事业单位、非公企业和社会组织，开展丰富多彩的社区活动，为辖区老年人提供了展示才艺、交流感情、增进健康的平台。
“我听老王说，他和老伴参加你们的活动后，根据社区家庭医生的指导，按时吃药锻炼身体，我看他俩现在精神头可足了。我也准备参加，身体好了，才不给儿女添负担。”居民刘奶奶说。为解决老年人安全问题，该社区的“幸福夕阳红健康安全实施计划”，通过邀请专业医生开展合理就医安全用药讲座、为老年人讲解应急自救常识等方式增强老年人安全意识，帮助老年人形成科学养生观念。朱丽红告诉记者，社区定期开展健康讲座、义诊、义剪、防诈宣传等活动，这些活动为辖区老年人提供了更丰富、更专业的服务，让他们在晚年生活中更加健康、快乐、安全。 |
