央广网泰安12月18日消息(记者程立龙)“金融机构服务半径短、网点临柜服务体验差、政策产品传导不及时、机构网点服务单一等问题该如何解决?”泰安市地方金融监管局党组书记、局长倪建军说，为有效破解以上难题，今年以来，泰安市地方金融监管局坚持“市级统筹、县级主推、乡镇主抓、社区主管、一行主建、多行共享、网格同行”原则，在全市范围内创新打造了50家金融驿站，打造了覆盖面更广、体验感更强、便捷度更高的综合金融服务平台，实现了由企业四处找服务到高管上门送服务转变，由机构网点单一融资服务到银企对接、防非反诈一体化服务转变，由跑机构排队等服务到家门口体验便捷服务转变。
宁阳县彩山金融驿站将每周五定为“周宣传日”，每月15日定为“专题宣讲日”，科学编制金融机构轮值活动值班表，组织各金融机构到驿站开展宣传活动和金融知识专题宣讲……泰安市地方金融监管局将“金融驿站”与金融辅导相结合，选派辅导队核心队员作为金融驿站政策宣讲员，建立专人负责、定期坐班、随叫随到、线上线下相结合的运行机制，定期将国家、省、市金融政策及银行、担保、保险等金融产品分类建立“金融政策服务包”，通过在金融驿站设置政策宣传角，为市场主体和群众提供政策在线扫码服务。同时，在驿站定期开展政策宣讲活动，由轮值金融辅导员进行政策宣讲。
目前，全市通过金融驿站已累计开展线下政策宣讲200余次，有力提高了群众和市场主体政策知晓率。
当地还采取“走出去”与“请进来”相结合的方式，组织金融驿站工作人员会同金融网格员入企走访对接，面对面为市场主体解决融资难题。同时，创新推出了“普惠金融服务需求登记簿”小程序，企业在线填写服务需求后，驿站工作人员上门对接，为企业制定“一企一策”个性化金融服务方案。不定期组织银企撮合会、主题式银企对接会、银企见面会、座谈会等，促进银企合作双赢。
目前已累计对接企业124家，解决资金需求36.1亿元。其中，通过线上小程序在线为近60家企业解决资金需求5000万元。
“金融驿站”还设置了“一站式”金融服务窗口，选派金融机构工作人员作为“金融顾问”，做好金融咨询服务，各金融机构在驿站内公开电话号码、微信、APP二维码等，线上推送金融知识、信贷产品，接受群众咨询，让群众不出门体验24小时贴心服务。
同时，组织金融驿站工作人员深入驿站服务片区，现场为群众提供银行卡办理、社保卡激活、开通手机银行等“一揽子”金融服务，让群众不出社区、不出厂区就能享受优质高效金融服务。
在泰山区岱庙社区金融驿站设立防非讲堂，由驻点银行定期邀请行内专业人士向社区群众开展防非知识讲座。这是泰安市开设防非反诈课堂的一个缩影。为深入挖掘网格资源，拓展服务“朋友圈”，联动开展“守住钱袋子·护好幸福家”“防范非法集资”等志愿服务活动，联合社区网格员通过现场发放明白纸、观看防范非法集资警示教育片、现场解答等方式，宣讲金融政策，宣传信贷产品和金融知识，提高群众金融理财和防范非法集资意识。
自金融驿站设立以来，共开展防范非法集资宣传活动300余次，组织专题讲座100余场，向群众发放各类宣传册5000余份。
建造爱心奉献港湾。联合市区内金融机构党组织，建立党建联合体，定期组织金融驿站驻地金融机构开展节假日上门慰问活动，主动传递爱心，担当社会责任。目前，驻点金融机构联合村、社区开展困难群众慰问120余次。同时，围绕群众生产生活，为建筑工人、环卫工人、快递小哥、客货司机等群体提供歇脚、饮用水、急救包、食品加热、生活缴费等便民服务，使群众在享受金融服务的同时，更能感受到“家”的温暖。 |
