为推进人社服务“贴心办”，鸡黍镇便民服务中心在服务大厅设立人社综合窗口，满足群众便捷、高效的服务需求，实现“零距离”便民。通过整合资源、优化流程，将原本分散的社保、就业等多项人社业务集中到一个窗口办理，让群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”，极大提升了办事效率，减少了群众等待时间。
活动中，鸡黍镇便民服务中心人社窗口积极开展服务培训与提升活动。一是组织窗口工作人员参加业务知识培训，涵盖社保政策解读、业务流程操作、系统使用技巧等内容，确保工作人员熟练掌握各项业务，能够准确、快速地为群众办理业务;二是开展服务礼仪培训，从仪容仪表、语言表达、沟通技巧等方面进行规范，要求工作人员以热情、耐心、专业的态度服务每一位群众，让群众感受到家一般的温暖;三是建立了服务评价机制，在窗口设置评价器，邀请群众对工作人员的服务态度、办事效率等进行实时评价，根据评价结果及时改进服务，不断提升服务质量。
8月15日，李大爷来帮老伴办理社保身份证变更业务。一走进服务区，窗口工作人员便主动询问。面对李大爷拿出的材料，工作人员耐心细致地逐项核对，并清晰告知办理流程。当发现材料中一处需要补充完善时，工作人员并未简单退回，而是仔细指导填写，确保一次办结，避免老人奔波之苦。整个办理过程既高效又充满温情，让原本略显忐忑的李大爷顺利而归。“如果能打分，100分满分我给你们打120分!”杨庄村的李大爷在鸡黍镇政务服务中心人社窗口办完业务，脸上洋溢着喜悦之情，激动地表达着对人社窗口服务的认可与赞扬。
鸡黍镇副镇长高光远表示，“下步，鸡黍镇将持续深化人社服务“贴心办”改革，加强与社区、村居的合作，建立基层人社服务站点，将服务延伸到群众家门口，实现“小事不出村、大事不出镇”，不断提升人社服务的精准度和满意度，让“贴心办”便民服务品牌更加深入人心。” |
