记者 赵念东
通讯员 刘青青 付帮豪 报道
本报鄄城讯 近日，在鄄城县古泉街道虹桥社区“暖心驿站”，外卖骑手王山良休息完之后，元气满满地奔向下一个商家。
古泉街道虹桥社区针对新就业群体面临的休息难、喝水难、充电难、找路难等突出问题，依托党群服务阵地，整合辖区资源，创新服务模式，探索出一条从提供暖心服务到引导参与治理的双向赋能路径。
“我们利用党群服务中心现有空间，合理划分服务区、充电台、阅读角等功能区，配备空调、微波炉、直饮水机等基础设施，打造集休息、充电、阅读、医疗于一体的‘暖心驿站’。”虹桥社区党委书记王伟介绍，社区还联合辖区内爱心商铺、县中医院等资源，定期开展免费测量血压、现场问诊等医疗服务。
在历山湾小区，骑手付爱文正在门口的地图前熟悉路线。针对配送途中“找路难”问题，虹桥社区精心绘制“骑手友好路线图”，清晰标注小区楼栋分布、临时停车位、充电桩等关键信息。“这些路线图张贴在小区出入口显眼位置，能帮助我们快速定位目的地，每天节省不少时间。”付爱文说。
虹桥社区探索建立“七彩虹桥，阳光社区”联动工作机制。在为快递员、外卖员提供便利的同时，引导“快递小哥”“外卖小哥”从“服务对象”转变为“治理伙伴”，扩大了社区治理“共治圈”。利用他们“走街串巷、人清地熟、直面居民”的工作特点，将其纳入社区“流动网格员”队伍。社区建立骑手“流动网格员”微信群，通过“随手拍”“微信群反馈”等方式，鼓励他们在配送途中主动发现社区内存在的安全隐患、环境卫生等问题，并及时上传至群内。同时，社区建立积分超市激励机制，新就业群体通过参与社区治理获取相应积分，可兑换生活用品或服务折扣。目前已有超过50名骑手注册成为“流动网格员”，累计上报各类问题线索200余条，提高了社区问题的发现率和处置效率。 |
