齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 曹兆义 王春贺
“镇综治中心很多部门在这办公，工作人员调解用心也实在，刚帮俺两家调解处理完矛盾，俺都很满意。”在临沂平邑县武台镇综治中心化解邻里纠纷的村民王大哥和他邻居称赞道。
今年以来，平邑县武台镇紧扣“两化一中心”贯通建设工作部署，创新打造“武微不至”特色协同治理体系，以阵地整合、机制重塑、法治赋能为抓手，整合各方治理资源、凝聚多元共治力量，推动基层治理从被动处置转向主动预防、部门单打独斗升级为多方协同共治，把风险隐患吸附化解在基层，持续夯实镇域平安稳定根基。
为破解治理阵地分散、服务碎片化难题，武台镇依托提质升级后的标准化综治中心，创新构建“1+4+N”一体化治理枢纽模式。以500平方米综治中心为核心总平台，整合法律服务、信访接待、矛盾调处、网格化管理四大功能专区，联动司法所、派出所、政务热线、志愿服务队等N类治理力量，彻底打通部门协作壁垒。同时，该镇创新实行“常驻+轮驻+随驻”弹性驻点机制，推动各职能部门人员集中办公、联动履职，一改以往群众多头跑、多窗办的繁琐局面，实现矛盾受理、法律咨询、诉求登记、网格服务“一站受理、一窗通办”，大幅提升基层阵地综合服务承载能力和便民服务效率。
在治理流程上，武台镇坚持党建引领，构建全链条“三端闭环”处置体系。成立镇党委书记、镇长双组长工作专班，统筹全镇基层治理工作，建立前端感知、中端处置、后端督办的闭环工作模式，实现治理工作环环相扣、落地见效。前端依托镇村网格员、包村干部组建排查队伍，常态化开展“敲门行动”，深入田间地头、千家万户排查民生难题与矛盾隐患，结合12345政务热线、信访窗口归集线上线下诉求，实现风险隐患早发现、早预警。中端组建专业化调解专班，针对婚恋家庭、土地权属、劳资纠纷等高频疑难问题，推行“一案一策”定制化调解，联动多部门联合调处复杂矛盾，提升纠纷化解专业性。后端成立专项督办队伍，建立动态预警台账，实行全程跟踪、定期研判、逐级上报机制，形成“排查—受理—分流—处置—督办”全流程治理链条，杜绝诉求处置流于形式。
与此同时，武台镇深耕法治赋能，推动基层治理重心前置、源头治理。将法治思维贯穿治理全过程，固化网格微调解、中心月研判、村级动态台账三位一体工作机制，紧盯苗头性、倾向性问题靠前介入。聚焦辖区劳资纠纷多发痛点，组建专项调解工作组，主动下沉企业一线排查用工隐患、宣讲法律政策，精准补齐治理短板，从源头减少矛盾纠纷滋生，实现社会治理效能提升与便民服务温度双向共进。据悉，今年以来，武台镇累计受理各类矛盾纠纷1241起，动态办结率达99.27%，群众满意度达100%，基层治理成效显著，实现治理效能与服务温度双向提升。
平邑县武台镇党委书记马勇表示，“下一步，我们将持续深耕精细化基层治理，优化网格员排查、专业化调解、常态化督办联动工作机制，积极探索精细化、协同化、法治化治理新路径，不断擦亮‘武微不至’基层治理特色名片，用力用心用情解决群众急难愁盼，为镇域高质量发展、区域长治久安筑牢坚实的社会治理屏障。” |
