没有一种情感，比温暖人心更动人。连日来，山东潍坊青州市烟草专卖局(分公司)以“海岱清风”党建品牌为引领，在聚焦主责主业中精准把握职责定位，抓好“三服务”，打造“服务为民”特色品牌，努力践行国有企业的“三大责任”，做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。
“小驿站”释放城市“大温暖”
寒风送暖，爱心常驻。正月里，第一基层服务站站长王文博为进站休息的外卖小哥倒上一杯热水，热情地招呼他进来歇歇脚，暖暖身子。
图为站长王文博(右)在驿站为快递小哥服务
“这个服务站空间不大功能大，冬天有热水，雨天有雨伞，还能顺便给手机充个电，小磕小碰的还可以用一下应急药箱，真是太方便了。”外卖小哥这样说道。
青州市局(分公司)坚持践行回报社会的行业使命，秉持国企为民的服务宗旨，主动擦亮新时代文明实践服务品牌，积极搭建服务群众、回馈社会的桥梁，整合各服务站辖区内优势资源，积极打造“红色驿站”暖心平台,持续激发基层党组织活力，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。不仅如此，青州市局(分公司)还联合多部门选取一批建设意愿强、辐射范围广的零售客户，打造“惠民有潍”服务中心，实现终端引流、便民惠民水平“双提升”，推动为民服务见真情、见真心、见真意，用实际行动诠释了企业的公益精神。
“小讲堂”传递法治“大声音”
“您好!我们是青州市烟草专卖局的工作人员，来看看咱们的烟草法律法规。”在衡王府大集的“普法小摊”上，党员志愿者们一边发放《烟草专卖法实施条例》宣传手册，一边讲着法律法规那些事儿。
图为党员志愿者为群众发放宣传手册讲解法律法规
为切实提升普法宣传质效，扎实推进“八五”普法工作落实落细，青州市局(分公司)坚持“民之所望、普法所向”理念，汇聚党员红色力量，组织“青小烟”志愿服务队，通过普法进商圈、进乡村、进社区、进学校，创造性推出“清风护苗进校园”、“沿着花路去普法”等特色普法宣传活动，以实际行动引导群众提升法治意识和风险防范能力，不断增强群众获得感和安全感，推进法治观念深入人心。
一场场普法，释案答疑;一次次宣讲，送策传情。“青小烟”志愿服务队成员以“多一次宣传，少一人受骗”为出发点和落脚点，执实干之笔，怀热情之心，挥法治之墨，答为民之卷，用更接地气的方式和通俗易懂的话语,让人民群众在每一次普法中切实感受到烟草温度、烟草力量和烟草爱心。
“小服务”托起幸福“大民生”
“吴经理，得亏有你，让我这小店焕然一新，真是帮我解决了这件心头大事。”看着店铺升级改造后的崭新柜台，井然有序的商品陈列，零售户王大妈笑得合不拢嘴。
图为客户经理吴鑫明(左)与志愿者一起为困难客户店铺升级
这是青州市局(分公司)帮群众所需，急群众所急，解百姓所忧，用心用力用情着力解决好人民群众急难盼愁的一个缩影。
青州市局(分公司)始终秉持群众至上的服务理念，把客户冷暖放心上，依托“让客户更满意 我们在行动”等主题活动，以“我为群众办实事”作为服务客户的出发点和落脚点，坚持把群众的事情放在心上、抗在肩上、抓在手上。创建“1+1+1”长效帮扶机制，即由党员干部带头，客户经理挂点，小组成员互助，与困难客户结对帮扶，向他们提供经营指导、政策宣传、心理疏导等服务，帮助他们解决经营、生活上的困难，使帮扶真正帮到心坎上，扶在关键处，暖在客户心，让困难客户脚下有“路”，眼里有光。
无微不至惠百姓，春风化雨润民心。青州市局(分公司)将继续坚持从“小切口”撬动“大民生”，以严谨细致、心无旁骛的态度对待事关人民群众的每一项工作、每一件小事，在一次次身体力行中传递服务温暖。(周绪程) |
