本报讯(YMG全媒体记者 陆启飞 通讯员 由丛华 摄影报道)“您好，欢迎来到仙境蓬莱，请问有什么可以帮您?”在蓬莱高铁站出站口，南王街道“仙境红湾”志愿服务队的党员志愿者丁悦热情地接待着每一位来蓬旅客。“能为游客提供一点帮助，传递蓬莱的温度，我觉得特别有意义。”小丁笑着说。过去不久的“双节”假期期间，一抹“党建红”让来蓬莱的游客多了一丝暖意，这是由蓬莱区委社会工作部发起、依托蓬莱区志愿服务联合会统筹发起的“仙境红湾”志愿服务活动。该活动有效整合了仙境爱心志愿者协会、情暖万家、蛟龙救援队等7家社会组织和3000余人次志愿者参与，日均服务游客超2.3万人次，累计服务时长超过1.8万小时。
今年以来，蓬莱区坚持以“党建引领、互联互助、融合发展”为目标，加快推进“蓬莱湾”区域党建共同体建设，打破区域和行业壁垒，构建上下贯通、左右协同的工作体系，推出味美、优居、畅游、欢聚、悦购“五大”行业品质提升行动，全面提升“蓬莱湾”区域整体品质和服务能级。
党建引领“一盘棋”
协同治理提效能
“过去处理游客投诉或突发事件，常因部门协调而费时费力。如今依托‘蓬莱湾’区域党建共同体联席会议，一个议题即可联动多方，响应速度和处置效率显著提升。”蓬莱旅游度假区党工委相关负责人赵静娴感慨道。该联席会议由行业主管部门、执法部门、属地街道共同参与，实行“议题收集—协商议事—项目交办—跟踪问效—结果反馈”的闭环管理模式。“双节”期间，共协调处置涉旅事件34起，组织开展多部门联合执法7次，为“蓬莱湾”旅游市场平稳运行提供了坚实保障。
同时，依托蓬莱旅游大数据平台，从联席会议成员单位中，选派党员业务骨干组建假日工作办公室，成立了临时党支部，对景区客流、交通拥堵、停车资源、突发事件等关键指标进行实时监测和动态研判。通过数据赋能、精准调度，推送停车引导、交通疏导信息3000余条，有效缓解了节日期间的交通压力。
资源整合“一张网”
服务体系再升级
“出门旅游最头疼的就是停车。在蓬莱，不仅车位好找，还能预约免费接驳车，体验顺畅多了!”来自济南的游客张先生由衷地赞叹。这一变化得益于蓬莱区全力构建的“全时全域”资源共享体系。通过“仙游蓬莱”小程序中的“一图游蓬莱”电子地图，游客可实时查询、导航、预约，享受资源可视化与服务便捷化带来的全新体验。
前期，旅游度假区党工委联合蓬莱阁街道党工委，组织社区工作者、网格员与志愿者，以“导航定位+实地核实”模式，全面梳理党群服务阵地、公共停车场等7类64处服务资源，并逐一明确信息维护责任人，确保数据的准确与及时更新。
在智慧赋能基础上，蓬莱区推动“一纵一横”阵地服务体系建设，沿滨海路与画河打造了3处“仙境红湾·烟海驿”与2处“仙境红湾·画河驿”，常态化提供信息咨询、短暂休憩、应急救助等一站式服务，成为党建服务与宣传展示的重要窗口。此外，引入了嘉泓创智等6家优质市场主体负责驿站管理运营，为驿站日常维护、服务升级提供支撑，保障驿站稳定运行。
仙境先锋“一线红”
区域发展强助力
“挂牌经营不仅是荣誉，更是责任。”有着30年党龄的海珍品店店主修丽娟表示。自从蓬莱个体私营党委联合蓬莱阁街道党工委开展“党员亮牌经营”以来，她的销售额同比增长了20%，“诚信成了最好的招牌”。“双节”期间，一位北京游客在她的店里购买了大量海鲜干货后，因行程变更无法带走，抱着试试看的心态返回店铺询问能否退货。修丽娟核实后毫不犹豫地为其办理了全额退款，她笑着说：“挂了这个牌，就得对得起消费者的信任。”
如今，“党员亮牌经营”已在“蓬莱湾”区域蔚然成风，所有挂牌商户均在醒目位置公示“七日无理由退货”与“价格诚信承诺”等制度。目前，区域内共有37家商户实行该制度，覆盖餐饮、住宿、旅游纪念品等主要业态，成为游客放心消费的“金字招牌”。
紫荆山街道党工委发起“干干净净迎国庆”行动，组织120余名党员干部与志愿者成立“党员突击队”，划分责任区，集中整治环境、规范停车、巡查设施，有效优化了区域交通与卫生环境。蓬莱阁街道党工委则组织机关党员骨干组建“党员矛盾调解队”，设立投诉快速处理通道，推行“先行赔付、后期核查”机制，高效处理各类投诉14起，满意率达到100%。
以“党建红”勾勒“仙境蓝”，用“服务心”赢得“游客心”。蓬莱区通过构建区域党建共同体、整合服务资源、激发党员先锋作用，不仅提升了旅游品质与治理效能，更在每一个细节中传递出城市的温度与诚意，让“蓬莱湾”品牌因服务而更显生动、因担当而更具魅力。
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