“以前只能在快递车后座蜷着歇脚，现在随时能来这儿喝口热粥、给手机充电，孩子周末还能免费上英语角公益课，心里踏实多了!”1月4日上午，在滨州市沾化区社会工作服务中心的24小时自助服务区内，快递员贾营指着墙上的服务清单感慨。此时，服务区的餐桌上正摆着刚熬好的杂粮粥，下午磨菜刀、配钥匙、口腔检查的服务提示格外醒目。
走进这座橙色门面的服务中心，400余平方米的空间被划分得井井有条：一楼开放式柜台前，志愿者正为老人义务理发，健康义诊、帮办代办等服务有序开展;二楼的心理咨询室里，社工正在为新就业群体疏导压力，儿童活动室中，几名孩子正跟着志愿者学习英语，自习室、书法室也坐满了利用碎片时间“充电”的从业者。
“我们夫妻俩日均工作12小时，以前周末只能把孩子带在身边送快递，现在把孩子放这儿托管，一天都不用操心。”贾营的话，道出了沾化区1300余名网约配送员、快递员等新就业群体的共同心声。
这处让新就业群体“取暖”的阵地，是沾化区“枣乡红领·新新向融”治理方案的生动实践。2025年4月，沾化区整合人社、医保、司法等多部门资源，投入运营社会工作服务中心，以“党建引领+社区推动+商家联盟+志愿服务”模式，构建起15分钟“暖新服务圈”。截至目前，全区已延伸建设197处“助新微空间”，吸引2000余名志愿者入驻，推出40余项服务清单，实现“月度有计划、每周有安排、日日有活动”。
“社会工作不能靠政府‘单打独斗’，得让更多社会力量‘搭把手’。”沾化区委社会工作部部长王明介绍，2025年2月，沾化区组建“爱新志愿联盟”，首批吸纳138家企事业单位、爱心商户、社会组织加入，如今成员单位已增至196家。在利国乡，“‘利’即办”治理品牌下，党委部门、商户、社工、志愿者拧成一股绳——利国路牟师傅挂面店贴上联盟标识后，店长牟秀龙主动为快递小哥提供歇脚场所。
为让服务精准落地，沾化区探索出“1+3+1+N”基层治理模式：依托1个社会工作站，统筹社区工作者、专业社工、志愿者3支队伍，通过1个智慧平台，办好N件惠民实事。55名来自31个区直单位的业务骨干，聚焦扶弱助残、医疗保健等八大领域，开展常态化嵌入式服务;“闺女来了”服务队开通热线和微信小程序，以“诉求收集—任务派发—办理反馈—居民点评”闭环，为留守老人和儿童提供家务帮扶、功课辅导等服务。
“从‘被动接受服务’到‘主动参与治理’，新就业群体正在成为基层治理的‘新力量’。”沾化区委书记赵东表示，通过“枣乡管家”“向阳花开”等品牌创建，沾化区破除部门壁垒，形成“大社会工作”格局。2025年以来，当地已收到“爱新”商户捐赠物资20余万元，服务新就业群体4600余人次，引导新就业群体参与社区治理2300余人次。在沾化，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的理念，正从口号变为百姓生活的日常。
农村大众报通讯员 贾海宁
李秀玲 陈天一 |
