□本报记者 刘晓杰
“现在我们下楼走几分钟，就能到社区党群服务中心的图书阅览室，在这里看看书，心情也舒畅。”3月25日上午9时，高新区新昌经济发展区冯家社区健康八号小区居民牟秀峰和往常一样，走出家门，来到图书阅览室给自己“充电”。
行走在健康八号小区，平坦的道路、宽阔的休闲广场、整齐的停车场让人耳目一新。“我们小区环境特别好，边角区域都整理得很整齐，电动车停放有序，物业工作人员和保安服务周到，住在这里很安心。”小区居民刘金英夸赞道。
新昌经济发展区聚焦居民需求，以“民生微实事”为抓手，着力解决人民群众急难愁盼问题，推动民生小事落地落实，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，把“民生所盼”变成“民生所赞”。
作为一个棚改回迁安置小区，冯家社区坚持党建领航，通过专题会议、入户走访等方式倾听心声、梳理根源，最终确定“引入新物业、提升服务品质”的共识。在社区党委指导监督下，业委会牵头完成公开招投标，引进新物业公司，创新实施物业服务“135”工作法，推动治理水平全面跃升，提升居民的幸福感和获得感。
“小物业”撬动民生“大幸福”。“我们将小区公共区域维修和现场品质提升作为核心工作，在业委会与社区的监督支持下，持续优化服务水平。”潍坊都浩物业管理有限公司负责人李瑞娜说，他们建立服务响应“三快”机制，实现报修“第一时间接听、核实、处理”，覆盖设施检修、政策咨询、生活帮扶等，让快速响应成为服务常态。
社区通过红管家聚力，构建“群众点单、管家接单、群众评单”闭环机制，精准服务独居、空巢老人等特殊群体。警社联动发力，深化“八联”机制，与派出所建立联席联议、联查联巡机制，整治车辆乱停、飞线充电等顽疾。搭建“线上+线下”立体化民意收集渠道，确保事事有回音、件件有着落。“我们通过持续聚焦居民实际需求，强化物业管理，让物业真正成为居民的贴心人，为居民的幸福‘加码’。”冯家社区党委书记司志昊说。 |
