本报讯(记者 窦圆娜 通讯员 李琛)从被动理赔到主动奔赴，从人工审核到秒赔智赔，从标准服务到精准关爱，太平人寿潍坊中心支公司以有速度、有温度、有深度的服务实践，服务客户超20万人次，让保险回归风险保障与人文关怀的本源。
“想在客户前面，做到客户心里”，太平人寿奏响主动服务“前奏曲”，主动帮助、上门帮助客户整理理赔材料，为客户配备专属服务人员，让理赔服务成为提前送达的安心。科技按下理赔“快进键”，“太平秒赔”平台实现在线申请与实时支付一体化。不断织密重点群体保障网，关爱银发群体、重疾患者等，谱写特殊关怀“暖心曲”。
消费者权益保护是该公司经营的底线，该公司将消保要求融入服务全流程，建立了“预防—调解—教育”的闭环体系，线上保全率达96%，理赔等业务实现“掌上办”“指尖办”，让权益保护落地生根。 |
