本报滨州讯(通讯员罗珊珊报道)“真是太感谢你们了，帮我解决了燃眉之急!”近日，市民苏女士专程来到滨州市行政审批服务局，将一面印有“依法审批显公正特事特办暖人心”的锦旗和一封感谢信送到工作人员手中。质朴的文字、真挚的谢意，既是对工作人员贴心高效服务的肯定，更是对“滨周到”政务服务品牌的生动诠释。
据了解，5月25日，苏女士致电滨州市行政审批服务局审批二科，反映因特殊情况急需完成叉车证审批事宜。根据相关业务的常规流程，正常完成审批发证需要十几个工作日。了解到苏女士的特殊情况后，工作人员坚持以人为本、服务为民的理念，在严格遵守法律法规、规范审批流程的前提下，第一时间启动“特事特办”服务机制，全程高效对接，仅用不到两个工作日就办结了相关业务，高效化解了群众的难题。
民生无小事，枝叶总关情。一直以来，滨州市行政审批服务局始终立足企业和群众需求，坚持在依法依规的前提下“急事急办、特事特办”，针对群众和企业的紧急诉求、特殊事项，主动靠前担当、打通服务堵点、破解办事难题，用高效暖心的服务，回应群众期盼。
下一步，滨州市行政审批服务局将继续以“滨周到”政务服务品牌为抓手，始终把群众和企业的“急难愁盼”作为政务服务的出发点和落脚点，不断优化服务流程、提升服务质效、创新服务举措，以更贴心、更高效的政务服务，持续提升企业群众的获得感、幸福感和满意度，用实干担当践行为民服务初心。 |
