盛夏时节，冲澡消暑是再寻常不过的生活需求，但对于众多高龄、独居、失能老人而言，舒舒服服洗个澡，却是难以启齿的难题。近日，西安一位89岁独居老人主动向社区求助，咨询是否有助浴服务。这样的诉求并非个例，背后是老年群体共同的生活窘境。
长久以来，社会与家庭对养老的关照多停留在物质层面。但与衰老伴生的不只是行动不便的身体困境，更有敏感细腻的心理煎熬。正视这份精细化需求，破解老人“洗澡难”，各地纷纷探索可行路径。去年，青岛市民政局等十一部门联合印发《关于促进青岛市养老服务消费的行动计划》，明确提出鼓励各区(市)制定扶持措施，推动老年人助浴服务发展。支持专业养老服务机构(组织)为居家老年人提供助医、助洁、助行、助急等专业服务。
北京市东城区分司厅社区也在积极尝试。作为老旧平房聚集区，老人“洗澡难”问题尤为突出，而新建公共浴池的计划受用地、资金、运维等多重限制，难以落地。该社区盘活辖区闲置资源，联动9家酒店组建公益助浴联盟，利用酒店淡季闲置客房为老人提供免费洗浴服务。更难得的是，社区兼顾公益温度与安全底线，通过定制专属意外险、签订法律安全协议、开展专业护理培训等保障体系，彻底打消企业和老人的后顾之忧。同时通过常态化排期、上门预约、回访优化等精细化管理，让公益助浴服务常态化、可持续。
助浴服务是对老年群体现实需求的关切，养老服务的温度就在于对细微需求的精准回应。当前，助浴服务仍存在覆盖面有限、城乡与老旧小区供给不均等问题，需要细化配套举措、补齐服务短板。
相关部门可进一步加大基层扶持力度，降低公益服务运营成本，统一上门助浴服务标准、操作规范与隐私保护准则，保障老人权益，让助浴服务更专业、更安心;社区可针对老人需求建立常态化摸排机制，重点摸排独居、失能、低保老年群体的隐性需求，精准对接服务资源。唯有兼顾物质供养与精神尊严，才能让每一位老人安享舒心、体面、有温度的晚年生活。 |
