本报讯(德州晚报全媒体记者 陆珍珍 通讯员 王晓菲)
近日，禹城市辛寨镇残联聚焦辖区残疾人实际需求，推行全程帮办代办服务，以贴心高效的惠残举措，切实为群众排忧解难。
据了解，辛寨镇堂子村村民司先生患有精神类疾病，因自我管控能力弱、出行不便，且家中无劳动力陪同办理业务。因不熟悉残疾证申领、评残相关流程，司先生的残疾证迟迟未能办理，无法享受残疾人帮扶政策，家庭生活面临实际困难。
镇残联工作人员在日常走访摸排中获悉该情况后，迅速对接家属核实具体情况。秉持“群众少跑腿、干部多跑路”的服务理念，镇残联干事邵兆玉全程包办司先生残疾证办理全部流程。工作人员上门收集户口本、身份证、既往病历等材料，协助填写申报表格，提前对接评残机构预约鉴定时间。
针对司先生情绪易波动、抵触检查的情况，工作人员耐心安抚开导，配合家属做好心理疏导，全程陪同完成残疾等级评定，持续跟进审核、公示、制证等环节，证件办结后第一时间上门送达。
“孩子情况特殊，我们也不懂流程，一直犯愁，多亏了工作人员跑前跑后帮忙办证，太暖心了!”司先生的母亲对此连连致谢。
此次上门帮办服务，精准解决了特殊困难家庭办证出行难、流程不熟、对接不畅等问题。辛寨镇残联以干部“多费心、多跑路”，换来群众“少跑腿、零烦恼”，切实将暖心惠民服务落到实处，让惠残工作更有温度、更接地气。 |
