□本报记者 张厚新
“把袖子这样折起来翻到后面，再把下摆折起来塞到帽子里就行了，您来试试!”前不久，在周村区城北路街道沈家村一个整洁的小院里，周村区洁之行志愿服务中心负责人张腾正“手把手”教村民张树华学习整理收纳衣服的小技巧。与此同时，另一名从事电工的志愿者则熟练地拆开院墙上的一个拉线开关，排除了零件接触不良的小故障。
今年68岁的张树华已独居多年，谈及张腾和周村区洁之行志愿服务中心的志愿者们，感动之情溢于言表。“自从老伴和孩子走了，这么多年就俺一个人守着这个院子，有时候心里也不得劲。现在张主任和志愿者们隔三差五就来俺家，帮俺打扫卫生，陪俺聊天解闷，真是非常感谢他们!”
这令人动容的一幕，是近日央视农业农村频道“振兴路上新观察”栏目乡村养老守护系列报道中播出的画面。
报道中所讲述的，正是由周村区洁之行志愿服务中心发起并实施的“周孝洁”居家助老助洁服务项目。
“周孝洁”居家助老助洁服务项目专门针对高龄、独居、失能老人，组织志愿者上门为其提供打扫卫生、整理收纳、盥洗沐浴等一系列公益助老助洁服务，让受助老年人的居住环境更舒适、更整洁。服务之余，志愿者们还会通过拉家常的方式与老年人谈心交流，倾听他们的诉求，为他们架起与社会沟通的桥梁。
正是凭借在传承中华孝道文化和减轻社会养老负担方面的突出表现，“周孝洁”居家助老助洁服务项目荣获淄博市第一届志愿服务项目大赛铜奖，并入选山东省妇联第四届“最受妇女儿童欢迎的社会服务项目”。
老吾老以及人之老。“周孝洁”居家助老助洁服务项目屡获殊荣并登上央视，是周村区大力发展互助性养老服务，打造“孝善周村·同周互济”特色品牌，加快推进养老服务高质量发展的一个生动缩影。
机制创新与数字赋能相结合，是周村区互助性养老服务的一大特色亮点。全区建立“区—镇(街道)—村(社区)—网格—小区”五级联动机制，设立1个区级管理中心、8个镇街分中心、45个社区服务点和100余个服务站、服务队，委托专业力量运营，实现分级管理。依托数字化手段，开发上线民政互助服务数字便民信息平台，打通志愿者注册审核、签约培训、在线派单、服务留痕、双向评价全流程，形成“大数据+铁脚板”的工作模式，让志愿服务管理更加规范高效。
为让志愿服务有标可依、有迹可循，周村区明确上门服务、公益活动两大服务类型，推出助餐、助洁、陪护、智能辅导等20项上门服务和义诊等5项公益服务，有需要的老年人可在信息平台自主或委托下单，由志愿者在线接单，系统实时记录服务轨迹，服务完成后进行双向评价，确保真实、安全、可追溯。自民政互助服务数字便民信息平台上线以来，周村区注册互助养老志愿者已达2000余人，累计完成服务订单超过1万条，服务匹配率达95%，让老年人在家门口就能享受精准暖心的服务。
不仅如此，周村区还打破地域壁垒，通过统一志愿者服务账户，实现服务时长和积分在全区互通互认。志愿者提供的助餐、助洁、陪护等服务时长可以“储蓄”起来，用以兑换养老服务，积分则可兑换物品及生活服务。这一机制有效解决了传统互助养老碎片化、流动性差的问题，极大激发了低龄健康老人、社区居民及大学生志愿者的参与热情，在辖区营造“低龄帮高龄、邻里共互助”的生动局面。
管理智能化、服务标准化、激励可量化，“孝善周村·同周互济”特色品牌的打造，不仅是养老服务的创新，还是基层社会治理与精神文明建设的生动实践。下一步，周村区将不断完善服务体系，擦亮“孝善周村·同周互济”特色品牌，为构建老年友好型社会贡献更多“周村智慧”。 |
