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新闻背景
艺人韩雪炮轰携程捆绑销售
国庆中秋长假刚刚结束，网络上就出现对携程捆绑销售方式的质疑声。10月9日，拥有681万粉丝的女艺人韩雪在其实名认证的微博中发文称：“携程，我要对你说再见吗?作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截至目前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的{预选保险框｝。然而，百密一疏。心碎地发现，机智的我依然被套路了。绑销售真的好吗?曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，而并非诉诸公众平台。但除了等来一句抱歉，别无其他。不对公众说，因是我个人遇到的问题。但这一次，看来不只是一个人的遭遇。而这一次，你本应做得更好。作为一家有责任心的企业，这时不应该再狡辩了。诚实面对问题，向公众致歉。”
末了，韩雪在微博中说：奉劝大家：携程在手，看清楚再走。这句话很快就被网友戏称为携程的新广告词。这条微博一经发出，就引来网友的强势围观，并纷纷吐槽自己的被坑经历。有用户表示在携程官网上购票，结算时才发现被捆绑了38元贵宾室服务券，但是怎么也找不到取消键。也有用户称，购买了38元贵宾休息室服务券之后，到了机场才发现找不到可以使用该券的贵宾室。
针对韩雪炮轰事件，10月10日下午携程网发布消息，声称对相关问题进行紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。记者昨晚再次进入普通预订页面，发现所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以根据自己的需求自行勾选。此外，在公务舱机票的预订页面中，同样没有默认勾选的产品。 2/2 首页 上一页 1 2 |
