本网讯 临商银行罗庄中心支行以总行标准化服务检查为契机，以客户满意度为立足点，进一步强化标准化服务，提高员工服务意识、服务效能及服务作风，提升服务品质。
一是加强思想教育，将“为客户服务”转换为“我要服务”，使员工充分认识当前开展标准化服务工作的重要性、紧迫性和严峻性，充分认识加强管理、改善服务是我行竞争生存和持续发展的唯一出路。
二是强化服务标准化培训，特别是对新入行员工的再培训，通过再培训、场景再现模拟、角色互换、轮流主持晨会等形式查找自身的不足。
三是落实督导检查，对检查发现的问题现场督导，检查发现的问题当场对责任人进行督导提出整改要求，通过监控录像进行非现场查检查评，进一步提高督导检查的效果。(孙建涛)
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