本网讯 政务服务的温度，藏在企业群众办事的便捷度里;发展环境的优劣，显在审批服务的效能中。济宁经开区行政审批服务局始终坚守“以人民为中心”的发展思想，将“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升行政效能的核心抓手，以数据赋能为支撑、部门协同为纽带、主动服务为延伸，打破壁垒、重塑流程，让“多头跑、反复跑”成为过去，让“一次办、马上办”成为常态，用实际行动书写政务服务提质增效的经开答卷。
数据赋能破壁垒让“一件事”办得更高效
数据共享是打破部门壁垒的“金钥匙”，也是实现“高效办成一件事”的核心支撑。济宁经开区行政审批服务局以数字化改革为突破口，将数据跑路代替群众跑腿，从根源上破解办事材料多、流程繁、等待久的痛点难题。
构建“1+7+N”工作推进机制，印发专项工作方案，为每个“一件事”明确牵头部门、工作团队和实施路径，确保改革任务落地见效。通过构建统一的政务数据共享交换平台，高频电子证照实现跨部门互信互认，推动新生儿出生、教育入学、残疾人服务等高频场景实现“免证办”。以新生入学“一件事”为例，我们将传统“现场排队登记—纸质材料提交—人工审核录入”的繁琐流程，重塑为“线上信息录入—大数据共享校验”模式，家长通过“爱山东”APP即可完成报名。残疾人服务“一件事”更是实现“一表申请、多事联办”，切实减轻办事负担。
部门协同聚合力让“关联事”办得更顺畅
“高效办成一件事”的关键，在于打破部门分割、流程碎片化的壁垒。济宁经开区行政审批服务局坚持系统思维，推动关联事项集成办、并联办，让企业群众办事从“多个部门”串联变为“一个窗口”集成。
在政务服务大厅设立“一件事”综合服务窗口，推行“统一受理、信息共享、后台流转、并行办理”的联办机制，将企业开办、运输企业设立、餐饮店开办等关联性强的事项整合为“一件事”，重构办理流程、优化前后置环节，推动“一件事一次办”“一类事一站办”。为了加快推进项目落地，编制了《“经心服务·开工无忧”“拿地即开工”工作指引》，实施《“经心服务·开工无忧”工作流程图(32步工作法)》，推行容缺受理、并联办理等改革举措，压茬推进各项重点工作，将土地供应、规划审批、施工许可等环节无缝衔接，压缩手续办理时限77%，从90天缩减为21天。2025年度实现全区33个亿元以上项目开工建设，其中20个项目已建成投产，相关经验做法多次被山东省发展和改革委员会刊发推广
主动服务提质效让“民生事”办得更暖心
政务服务的最高境界，是从“群众找上门”变为“服务送上门”。济宁经开区行政审批服务局坚持问题导向，通过靠前服务、精准服务，打通为民服务“最后一公里”，让服务更有温度、更接地气。
我们常态化开展“我陪群众走流程”活动，由牵头部门分管领导带头，以帮办人员、办事群众、监督人员多重身份，打通业务办理的堵点难点，让群众感受到政务服务的温度、效率和便利。组建“经诚办”流动服务团队，通过“摆摊设点+流动服务”形式，开展政务服务进市集、进园区、进商圈活动，让群众在逛市集的同时就能办理业务、咨询政策。针对重点产业项目，成立临时党支部和党员突击队，推行“问题认领—联席会商—限时销号”闭环机制，驻场解决审批难题;深入实施“经常宜企”专项行动，开展惠企政策宣传辅导，帮助企业解决审批手续、用地保障、融资等问题多项。在大厅设立“综合+分域”咨询服务导办台，为办事群众提供精准引导和帮办代办服务，擦亮“经心服务”党建品牌，让每一位办事群众都能感受到贴心服务。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。济宁经开区行政审批服务局将持续以“高效办成一件事”改革为牵引，不断拓展服务场景、创新服务模式、提升服务效能，深化“经诚办”政务服务品牌建设，着力打造“审批不见面、办事不求人”的政务服务新生态，用更优质、更高效、更暖心的服务，为区域经济高质量发展注入强劲动力，让企业群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。（本网通讯员） |
