记者 吕光社 通讯员 徐小县 报道
本报汶上讯 “在家门口就能复审，帮办员全程代办，新证直接寄到家!”近日，刚完成起重机械作业证复审的赵师傅对汶上县行政审批服务局的便民服务赞不绝口。
今年，汶上县行政审批服务局针对特种设备作业证复审难题，推出“帮办代办+全程网办”服务，让群众无须跑腿、无须操心。截至目前，已成功完成500余件复审，群众满意度高达100%。
为切实解决群众办事难题，该局成立“帮办专班”，构建“线上指导、现场代办、上门服务”的三级服务体系。在服务大厅，专席为特殊群体提供“全流程代办”，平均办理时间缩短至30分钟;流动帮办队深入园区工地，现场收集材料、拍摄证件照，服务企业职工超500人次。同时，打通审批系统与申请平台的数据壁垒，申请人通过“爱山东”App提交3项材料即可线上办理。无须考试的复审事项实现“即审即办”，电子证照实时推送，纸质证照免费邮寄，真正做到“零接触”领证;需考试的项目则由帮办员代预约、送资料，全程跟踪代办。 |
