通讯员 冯宁宁
今年以来，汶上县中都街道以党建为引领，推动专业社工从“做好事”转向“做项目”，把志愿服务打磨成发现需求、链接资源、赋能居民、参与共治的专业链条。每日的爱心送餐能落地，背后是社工在摸排高龄、独居老人需求时，把“吃饭难”这个痛点，梳理成可持续的“送餐+探访+安全检查+陪伴”的服务项目。
社工当“设计师” 把服务做成项目
过去搞志愿服务，常是社区安排什么、志愿者干什么，居民真正需要什么反而说不清。中都街道发挥专业社工的优势，把需求评估、项目设计、资源链接、组织培育做扎实。
依托网格化体系，组织网格员常态化入户走访，把谁家老人行动不便、谁家孩子放假没人管、哪个楼道堆物反弹，一条条记下来、分好类。但摸清需求只是第一步，社工更重要的角色是“设计师”——把零散的需求“翻译”成可执行的服务项目：独居老人吃饭难，不是简单送餐了事，而是“送餐+探访+安全检查+陪伴”的组合服务;双职工家庭看护难，不是临时找人看孩子，而是联动有专长的党员、退休教师、大学生志愿者，搭起公益托管的课程框架和轮值机制。哪个项目由哪支队伍接、需要什么资源、效果怎么反馈，社工提前搭好架子。
街道推行“红色合伙人”共建机制，联动共建单位、社会组织与辖区教培机构、维修能手、文艺骨干，将他们的专长编入服务清单，形成“居民点单—社区派单—队伍接单—群众评单”的闭环流程。专业社工的介入，让志愿服务不再是“一阵风”式的集中行动，而是变成了有设计、有匹配、有反馈的常态化服务。
党员带头示范 队伍在网格中壮大
街道统筹整合力量，构建“街道党工委—社区党委—小区党支部—网格党小组—党员中心户”五级组织体系，推动在职党员“双报到”、在册党员嵌入网格、退休党员就近服务。党员亮身份、领岗位，把组织优势一点点转化成了居民身边看得见、找得着的志愿服务力量。
爱心送餐惠及的群众越来越多，不少居民主动问能不能来搭把手，社区顺势把热心居民编入送餐队伍。党员带头干的示范效应就这样一点点发酵。目前街道已组建志愿服务队90余支，年服务超10万人次，党员中心户成为连接社区与居民的“毛细血管”。
把小事办实 让温暖扎根
翻看各社区志愿服务清单，没有惊天动地的大事，全是居民天天用得上的小事：上门理发、血压检测、小家电维修、假期托管、上门送餐、反诈宣传、楼道清理、矛盾调解，件件连着居民的日子，办一件就暖一片。
志愿服务不在大小，而在于是否对准了需求、能不能长久坚持。一件件办下来，居民感受到的不只是方便，更是有人惦记、有人管得那份踏实，温暖就是这样扎下根的。
中都街道党工委书记井强表示，将持续以党建为引领，把专业社工的设计优势、党员志愿者的带头作用和居民的参与热情拧成一股绳，让需求在网格中被发现、资源在共建中被链接、温暖在共治中扎根，真正把志愿服务做成群众身边看得见、靠得住、能持续的治理力量。 |
