群众利益无小事，天桥区宝华街街道纪工委践行以人民为中心的发展思想，把“12345”热线工作作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，将监督执纪贯穿热线工作全过程。要求各科室、社区要严格按照为人民群众解难事、办实事、做好事的目标，认真受理“12345”群众来电，切实解决人民群众关心的热点和难点问题。
街道纪工委将按照热线处置流程，对各科室(社区)热线办理工作进行考核，定期通报热线工作运行情况，总结经验、查找不足，督查督办，责任到人，并将考核结果纳入年度考核成绩。与此同时，加大执纪问责力度，落实问责追责机制和报告通报机制，对不按规定、延误办理，造成严重后果和恶劣影响的，报经党工委研究决定后，进行相应处理，不断提高街道上下热线办理工作人员的政治站位，真正把热线打造成有温度的12345市民服务热线，在辖区营造和谐干群关系及良好营商环境。(据山东商报) |
