记者 杨玉洁
买房、卖房、继承房产绕不开不动产登记环节。过去，办理这类业务需要跑多个部门、交一大摞材料，甚至得反复折腾好几趟。近年来，我市不动产登记和交易中心通过一系列接地气、见实效的改革，把群众的麻烦事变成了顺心事。
市不动产登记和交易中心密织服务网，市区设立4个登记大厅及60多个服务窗口，不动产登记业务实现同城通办。此外，省内首个不动产登记+税务“一网通办”平台在这里落地，76种登记业务都能线上申请，从预约、交费到开具证明，业务办理“不见面”。
市不动产登记和交易中心通过减环节、减材料、减时限，让办事提速又提质。推行“一窗受理、集成服务”后，群众只需到一个窗口、交一套材料，就能一次性完成申请、缴税、缴费。营业执照、婚姻证明等18项高频登记材料能通过“双证平台”直接共享，不用重复提交。银行等单位的金融许可证、授权委托书等材料，实行“集中报送、一次备案”，省去了反复跑腿的麻烦。如今，全部登记业务1个工作日内办结，新建商品房转移登记、抵押注销登记等11类业务更是即来即办、立等可取。
针对不同群体的特殊需求，市不动产登记和交易中心推出了个性化服务套餐：企业专窗、“办不成事”反映窗口、“绿色通道”、历史遗留问题办证专窗……无论是企业急办、老人不便，还是历史遗留的老大难问题，都能找到对应的解决渠道。此外，延时服务、周末不打烊、上门服务、帮办代办等暖心举措，让服务覆盖到上班族、老年人、特殊群体等各类人群。
为了让服务始终在线，市不动产登记和交易中心把标准化作为提升质量的抓手，围绕大厅设置、服务意识、服务能力等6个方面，制定《不动产登记窗口服务规范》，严格落实“六不准”、窗口巡查等制度，确保每个环节都有章可循。通过“同市同标”改革，全市登记业务实现类型、流程、材料、标准全统一，无论在哪个窗口办，结果都一样规范。同时，首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度的严格执行，配合舆情应对、服务回访等机制，让服务更透明、更可信。 |
