“上午交材料，下午就拿证，你们的办事效率真是太高了!”近日，落地单县一项目负责人李先生在同时领取《建筑工程施工许可证》和特殊建设工程消防设计审查意见书后，不住地称赞道。
近年来，单县锚定服务发展首要职责，以“放管服”改革为抓手，深耕“高效办成一件事”，打造“菏心意·单周到”政务服务品牌，用改革实效赢得广泛赞誉。
刀刃向内优流程，“简”出服务新效能
单县聚焦群众企业办事痛点，推动审批流程再造。“农机上牌一件事”打破3个部门壁垒，将“6+1”个事项归集至单一窗口，实现“六证齐发”与农机购置补贴同步申领，办理时限压缩超90%，群众跑腿次数减少4次，改革经验获国务院办公厅推广，累计服务700余人次，农忙季“窗口前移”让农户实现“买车即上牌”。“建设工程规划许可一件事”则将3项申请材料整合为1套资料、1张表单，10余个项目借此快速开工，精简材料50余件，审批效能提升60%以上。
主动靠前解难题，“实”获企业好口碑
单县转变“坐等审批”思维，组建“项目管家”服务专班，骨干人员化身企业“服务员”，落实“三到”承诺，提供“一企一策”指导，开辟重点项目“绿色审批通道”。2025年至今，“项目管家”已提供咨询超400次，解决难题30余件。同时，联合资规、住建等部门组建“智囊团”，通过联席会议等方式破解复杂项目堵点，如华城家院项目借此将审批材料从31项减至23项，时效提升50%以上。
数字赋能提体验，“新”创服务新格局
为适配新时代发展需求，该县积极拥抱数字化。推广电子营业执照，梳理121项涉企服务事项打造“一照通办”场景，在营企业电子执照下载率从2022年底的28%升至80%，2024年新办企业下载率达91%，位居全市前列。此外，在微信公众号上线“单周到DeepSeek智能助手”，提供24小时在线咨询，实现群众咨询“秒响应”、办事指引“精准达”。
通讯员 刘波 |
