全媒体记者 林瀚
“原本以为登记手续要跑五六个部门，没个十天半个月办不下来，没想到从线上填报到办结所有关联业务，仅需提交一套材料、填写一张表单，全程只跑一趟!”近日，五莲县社会工作和志愿服务联合会顺利完成全流程登记手续，办事人员赵凤梅对五莲县行政审批服务局的高效便捷服务连连点赞，话语里满是惊喜与认可。
从过去9项业务需分别填写申请表单、准备多套材料，到如今“一张表单、一套材料”通办全程;从社保登记49项信息、医保登记28项信息需逐一填报，到如今缩减至1—3个信息项;整体办理时间压缩88%，五莲县彻底破解了社会组织成立“多头跑、重复报、环节繁”的痛点难点。
这一幕，正是五莲县行政审批服务局以场景应用驱动“高效办成一件事”改革的生动缩影，更是以群众需求为导向，持续优化政务服务、提升审批效能的真实写照。
近年来，五莲县行政审批服务局始终以企业群众需求为改革导向，锚定县域产业发展、民生保障的高频办事场景，打破部门壁垒、重构审批流程、升级服务模式，纵深推进“高效办成一件事”改革，为乡村振兴和县域经济高质量发展注入强劲政务动能。
“找准发展所需，回应群众所盼，要把改革精准滴灌到产业发展最前沿、民生服务最末梢。”五莲县行政审批服务局党组书记、局长孙海滨介绍，该局牵头构建“一件事”集成服务体系，以流程再造为核心，打破部门条块分割，将“一件事”涉及的多个审批事项、多个办理环节全面整合，推行“一窗受理、一套材料、一表申请、一网通办、一次踏勘、统一发证”的集成化办理模式，让企业群众“跑多个部门、办多件事”转变为“进一扇门、办一件事”，
春日的五莲县松柏镇窦家台子村，漫山樱桃花迎风绽放，错落有致的民宿小院掩映在青山绿树间。5家民宿经营户在家门口就办完了民宿开业的全部审批手续，“以前听人说开民宿，手续要跑好几个部门，得半个多月时间，没想到工作人员直接组团上门，集中办公、现场踏勘，我们只填了一张表、交了一套材料，当天就把所有手续都办齐了，真是太省心了!”
这样的惊喜，同样发生在户部乡。针对乡村民宿集群化发展的特点，五莲县创新推出民宿“全流程打捆”审批服务，组建专项服务专班，直接进驻乡村现场办公，实现集中踏勘、同步审核、并联审批、当场出证，户部乡19家民宿仅用3天全部办结，用“上门办、集中办、一次办”的暖心服务，彻底破解了乡村经营主体办事远、办事难、多头跑的痛点。
同时，五莲县坚持数字赋能与模式创新双轮驱动，让改革红利持续释放。依托“无证明办事”服务系统、山东政务服务网等平台，推动身份信息、产权证明、营业执照等高频数据跨部门共享复用，以“数据多跑路”替代“群众多跑腿”;线上开设“一件事”办理专区，实现全流程网办、电子证照推送，线下设立专项办理专窗，提供“一站式”办结服务，兼顾线上便捷与线下温度。聚焦企业群众因“材料不齐无法办理”导致的“反复跑、来回跑”痛点，推出有速度更有温度的“信用+审批”服务模式，全面推行容缺受理机制，切实解决企业群众办事的“燃眉之急”。
一项项有力举措，换来的是看得见、摸得着的改革成效：民宿开办申请材料、办理环节、办理时限大幅压减，时限压缩幅度达86%;农药经营许可申请材料、办理环节均压减过半，办理时限从15个工作日缩至1个工作日;创新“个转企”审批模式，打破“先注销后设立”的传统规则，实现“直接变更”办理，全流程时限压缩至1个工作日，最快2小时即可出证，真正保障经营主体“字号不换、客户不丢、业务不断”。
民之所望，政之所向。五莲县将持续深化“高效办成一件事”改革，不断拓展集成服务覆盖范围、优化审批服务流程、升级便民服务模式，以政务服务的“小切口”做好便民惠企的“大文章”，持续为县域经济社会高质量发展赋能添力。 |
