本报记者 王鲁萍
“小哥来吧”
让需求有呼必应
深秋，傍晚的风已经带了几分寒意。六点刚过，正是晚高峰最忙的时候，外卖骑手韩强推开泰华城旁新业态从业者服务驿站的门，把沉甸甸的外卖箱往墙角一放，先接了一杯滚烫的热水。盒饭塞进微波炉，手机连上快充，他往沙发背上一靠，长长舒了口气。窗外车流如织，窗内暖意融融。“每天跑单经过这里，都要进来歇一会儿，喝口热水、热点饭，整个人都缓过来了。”韩强笑着说。
这方不大的小屋，正是坊子区凤凰街道虞舜社区2026年1月启动的“小哥来吧”新就业群体关心关爱志愿服务项目的主阵地。项目聚焦穿梭在商圈街巷的外卖骑手、快递员，围绕他们奔波路上最迫切的休息、充电、饮水、热饭需求，建起一座随到随歇、有呼必应的暖心港湾。
项目运行至今，驿站全天候对外开放，休息座椅、快充插座、电瓶充电区、直饮水机、微波炉、应急药箱配备齐全，安排专人日常管护，歇脚、充电、饮水、热饭等刚需服务随时供给。社区还联动卫生服务中心定期开展健康义诊和应急救护培训，引入专业力量提供心理疏导，让奔波者不仅能歇脚，更能安心。
社区在精心服务小哥的同时，组建起小哥志愿队，邀请熟悉街巷的外卖骑手担任社区“移动网格员”和文明宣传员，参与助老帮扶、安全隐患排查、反诈宣传等基层治理事务，并建立积分激励机制，志愿时长可兑换物资与服务。越来越多的小哥从驿站的“客人”变成社区的“主人”，新就业群体与城市之间的情感纽带越系越紧。
从“客人”到“主人”
驿站服务辐射周边3个核心商圈及15个居民网格，由专人日常管护，累计提供歇脚休息、设备充电、热饭饮水等服务超3800人次。驿站24小时不打烊，休息座椅、电瓶充电区、储物柜一应俱全，曾经让小哥犯难的休息、充电、热饭三件事，九成以上在这里得到解决。
驿站里的关怀，从身体到心理，考虑得周全而细致。墙上挂着6个标准化应急药箱，外伤包扎用品、感冒药、肠胃药随时可取。社区卫生服务中心还定期上门义诊，应急救护培训办了8场，1200多名从业者接受过健康服务;46次“一对一”心理疏导，让不少小哥紧绷的神经松了下来。
逢年过节，驿站里更热闹。送春联、开展联谊茶话会，一场场活动办下来，吸引了越来越多的小哥走进驿站，他们从匆匆过客变成了常来常往的熟人。40多名外卖骑手戴上了社区“移动网格员”的袖标。哪条巷子井盖松了，哪个单元楼道堆了杂物，哪段路电线垂下来，他们随手拍下发到社区群里。半年多时间，大家协助开展文明宣传、便民服务68次。
曾经穿梭在街巷里的小哥，如今成了社区里熟门熟路的“参与者”。驿站里值守的志愿者说：“看着小哥从推门时的拘谨，到后来主动帮忙搬物资、招呼新来的同伴，感觉他们真的把这里当成了自己的另一个家。”这份被城市接纳的归属感，也化作了小哥们扎根坊子、服务街坊的底气。
暖心小屋激活基层治理新动能
◎王鲁萍
外卖骑手、快递员是城市运转链条上不可或缺的一环，也是需要被看见、被善待的一群人。“小哥来吧”新就业群体关心关爱志愿服务项目，精准回应了新就业群体最朴素、最迫切的需求。一间小屋、一杯热水、一口热饭，把服务做到了小哥最需要的地方，也把城市的善意落到了细微处。
更值得称道的，是项目从“单向送暖”走向“双向赋能”的探索。社区敞开怀抱接纳小哥，小哥也把对社区的认同感化作参与基层治理的热情。助老帮扶里有他们的身影，隐患排查里有他们的足迹，文明宣传里有他们的声音。服务与被服务之间形成良性循环，新就业群体从城市的“匆匆过客”变成了社区治理的“积极力量”。
潍坊持续推进“志愿之城”建设，把关怀的目光投向新就业群体，投向每一个在寒风酷暑中坚守的身影。这样的温暖，必将化作千万人共建城市的内生动力，让善意在街巷间循环流淌，让文明在细节处生根发芽。 |
