德州晚报全媒体记者 陆珍珍 摄影报道
随着宠物在家庭中的角色由“看家护院”转向“精神陪伴”，宠物离世后如何处理遗体，正成为越来越多养宠家庭绕不开的现实议题。
从遗体清洁、告别仪式到火化纪念，宠物殡葬服务随着相关需求增长而逐步兴起。然而，这一新兴行业在满足情感需求的同时，也面临订单量有限、服务标准不一、监管规范有待完善等问题。
省外客户专程赶来：一场告别背后的情感需求
10月4日，来自河北的张先生经历了与爱犬牛牛的告别。牛牛是一只金毛，陪伴张先生一家14年。牛牛因病离世后，张先生了解到德州某宠物生命纪念馆提供宠物殡葬服务，当天下午便带着牛牛的遗体赶到德州。
在纪念馆内，服务师竺宝玲、赵剑旻先为牛牛进行遗体清洁，随后将其安放在告别室。鲜花、蜡烛和牛牛生前喜欢的零食被摆放在牛牛身旁，服务师为张先生一家留出安静的独处时间。告别结束后，服务师还协助制作纪念物：留下爪印、剪取毛发、拍下最后的照片。竺宝玲说，主人与宠物告别时，工作人员一般不会上前打扰。
随后，牛牛被送往郊外的无害化处理车间进行火化，张先生全程陪同。火化结束后，服务师进行骨灰分拣、装罐和密封，再交付给张先生。当天全部流程结束时，已是凌晨。张先生在留言册中写下了对牛牛14年陪伴的感谢。
记者在采访中还遇到前来咨询的市民李女士。她家中的宠物目前身体健康，但她希望提前了解相关服务流程。“不想临时慌乱，也担心遇到收费、操作不透明的机构。”李女士的想法，在一定程度上反映出部分养宠家庭对宠物殡葬服务提前规划的意识和需求。
产业链条逐渐成型：正规、透明是服务底线
该宠物生命纪念馆负责人苗强强介绍，纪念馆今年8月开始营业，目前已送别多只“毛孩子”。馆内两名服务师均接受过专业培训。由于服务注重私密、安静，殡葬服务过程中并不需要过多人员参与。
苗强强表示，服务费用根据基础火化、身体清洁、告别服务、个性化纪念等项目进行组合，不同组合对应不同价格，服务费用平均在千元左右。虽然纪念馆开业时间不长，但咨询量不断增加，不少养宠家庭会提前咨询相关服务。
作为行业新入局者，苗强强称，项目从今年年初开始筹备，他与团队先后赴杭州、南京、大连、青岛等地考察，累计走访约12个地市。“一些城市宠物殡葬行业发展相对成熟，我们也在不断学习。”他说。
针对部分宠物主人担心的火化透明度问题，苗强强介绍，纪念馆在郊区设有占地约700平方米的无害化处理中心，配备宠物无害化处理设备、冰柜、运输车辆和消毒设备等，且已获得相关批复，符合产业政策要求。
“灰色地带”尚待破题：呼吁完善行业规范
宠物殡葬需求增长的背后，是宠物消费市场的持续扩容。
据《2026年中国宠物行业白皮书(消费报告)》，2025年我国城镇宠物(犬猫)数量为1.26亿只，城镇宠物(犬猫)消费市场规模达3126亿元。
宠物正从“工具性动物”变为人类的“精神陪伴”，这也让宠物殡葬服务成为宠物全生命周期中不可忽视的一环。
据了解，宠物殡葬行业涉及工商登记、动物防疫、环境保护等多个领域，但目前行业主管部门及专项规范尚待进一步明确和完善。
有业内人士表示，市场在增长、入局者在增加，但行业若长期处于“灰色地带”，既不利于消费者权益保护，也可能增加疫病传播等公共风险。
对此，业内人士呼吁，相关部门应尽快制定明确的行业规范，加强监管，推动宠物殡葬服务朝着透明、专业、可追溯的方向良性发展。
对于正在起步的宠物殡葬行业而言，如何让每一次告别既体面又安心，仍是一道需要制度与服务共同作答的考题。 |
