□本报记者 孙艳芹
近年来，以平台经济为代表的新业态蓬勃发展。为给外卖员、快递员、网约车司机等新业态新就业群体提供暖心服务，张店区积极建设暖“新”驿站。如今，遍布城区的暖“新”驿站里不仅有热茶，还有充电宝、微波炉等物品。张店区以此为支点，推动城市文明建设从“政府主导”向“全民共治”转型。
科学布局：
让服务精准覆盖“城市脉络”
“以前送完单只能在路边休息，如今驿站就在商圈附近，我们可以一边等订单，一边充电、喝水、休息，这样的服务真是太暖心了!”外卖员王恩龙道出了暖“新”驿站的方便之处。
采访中，记者了解到，张店区通过大数据分析新业态新就业群体的工作轨迹，结合商圈、社区、交通枢纽等城市热力图，科学选址建设暖“新”驿站。驿站覆盖万象汇、淄博商厦等核心商圈以及美食街、健康街等主要商业区，形成了“15分钟服务圈”。
不仅如此，张店区还盘活闲置社区用房和闲置院落400平方米，以“场地换服务”的双赢模式引进第三方专业运营团队，全方位打造功能齐全、服务高效的新就业群体之家，传递浓浓暖意。
服务升级：
从基础保障到“成长赋能”
暖“新”驿站不仅是歇脚地，更是“加油站”。记者在采访中了解到，各处暖“新”驿站不仅设有休息区，还配置了饮水机、微波炉、充电设备、应急药箱等设施，并提供免费网络、书籍报刊等，可以满足新业态新就业群体的日常需求。
在此基础上，张店区在暖“新”驿站逐步构筑起入职、服务、晋升、荣誉等四大功能生态，力促新业态新就业群体业有所得、心有所安。同时，采用里程打卡、单王打卡、生日留念等方式，增强其归属感。
智慧治理：
让新就业群体成为“城市文明合伙人”
“以前路灯坏了要等好几天，现在拍照上传小程序，第二天就修好了。”快递员乔宗耀向记者展示随手拍+快速响应机制的实效。
近年来，张店区依托“新新向党”小程序，鼓励外卖员、快递员成为“移动网格员”，在配送途中发现安全隐患、市容问题等，可以实时拍照上传，由相关部门限时办结。“骑域云”大数据平台可以动态监测新就业群体分布、需求变化，为政策制定和服务优化提供数据支撑。
暖“新”驿站温情满满，整洁的环境，齐全的设施，正是城市文明的生动注脚。张店区相关部门负责人表示，下一步，将继续以群众需求为导向，以驿站网络为载体，用心用情绘制“人民城市人民建，人民城市为人民”的美好画卷，让文明之花在城市绚丽绽放。 |
