张荣是青岛市公安局市南分局江苏路派出所社区民警。他负责的社区位于青岛西部老城区，常住人口中超过1/4是60岁以上的老年人，他几乎每天都能接到老年人的求助电话。帮老人联系维修房屋、查落户资料、搞反诈……这些工作，是他隔三差五就要面对的。在重阳节到来之际，10月24日，记者跟访社区民警张荣，见证了他守护“银发族”的日常。
空巢老太太是他的牵挂
10月24日上午，张荣和同事拎着鸡蛋和牛奶从警务室出发，去看望89岁的独居老人安老太。“时间一长，大家都是老朋友了。马上过重阳节了，去看看她。”张荣称。
张荣和安老太的缘分，要从他刚当警察那会儿说起。2013年，张荣从部队转业到公安机关，担任江苏路派出所的110民警。张荣经常走街串巷，为群众调解纠纷，排解困难。当时，派出所经常接到安老太报警，要么是柜子打不开，要么说找不到钥匙了。张荣多次到安老太家中，帮她解决问题，慢慢发现：老人长期独居，为这些小事报警，只是想找人说说话。
2022年，张荣转岗成为齐东路社区民警，警务室和安老太家就隔着一条伏龙路。张荣和社区工作人员到安老太家走访时，逐渐了解到她的情况：老人老伴已去世多年，儿子为了照顾孙辈到了国外生活。近年来，老人报警次数少了，但新问题出现了。老人记忆力下降，出门遛弯时绕着伏龙山散步，经常记不清回家的路，周边热心群众经常帮她报警。“最多时，她一年要迷路20多次。”张荣称，他将安老太列为重点走访对象，每周都要去探望一次。
辖区老年人口超四分之一
“不能让老人一直这样，咱们得想个办法。”张荣添加了安老太儿子的微信，多次和他沟通，每周将安老太的状态告知对方。在张荣的多次劝说下，2023年底，老人的儿子回到青岛，他提出过将母亲送到条件较好的养老机构，可老人不愿意。在亲友们的建议下，他聘请了一名家政，每天上午去陪伴母亲，为她做饭。
为了避免安老太走失，张荣征得老人儿子同意后，帮老人安装了一款名为“回家的钥匙”的定位器，定位软件则装在了张荣手机上。“我的老母亲也80岁了，老人遇到困难，做儿子的有多担心，我能体会到。”张荣称。
10月24日在安老太家中，张荣和老人、家政员一起包起了饺子。看见张荣熟练的样子，安老太乐得合不拢嘴。“大姨，你是在南京读的大学吧?我老家就是江苏扬州的啊。”张荣略带南方口音的普通话，更拉近了安老太和他的距离。
回到警务室后，张荣告诉记者，他负责的齐东路社区位于青岛西部老城区，这里有12300多名常住人口。社区的老龄化率达到26%，远高于青岛市平均水平，其中还有不少空巢或失独老人。
为七旬老太查找落户资料
除了老年人，他的辖区里还有老楼、老路、老店和老管道、老电线，总会有各种问题等着他去解决。
今年10月3日上午，张荣在社区值班时，手机突然响起：居民吴老太家中阳台漏水了。“老人70多岁了，一个人在家里很着急。”张荣立刻冒雨赶到老人家中，一边找来抹布擦拭，一边帮老人协调了房管所，联系工人到场维修。
“老人住的房子，是单位当年分配的公房，相当于一间宿舍。”张荣感叹，齐东路社区地处典型的老城区，有不少类似的非个人产权的住房。这些住房不仅年岁长，大部分住户是腿脚不便的老人，业务办起来费时费力，很多老人看见楼道里挂着张荣的社区民警联系卡，习惯性地向他求助。
去年6月，张荣接到75岁的姜老太求助，称办理落户时遇到了难题。姜老太告诉张荣，几十年前，她还在一家企业工作时，单位给她在伏龙路分配了一间公房，可她一直未将户口迁过来。2024年，她想把户口迁到公房时遇到了难题：企业早已破产注销，关键性的证明无法出具，办不了迁户。
张荣先联系了市南区房管部门，调取了房屋的档案。张荣发现，不仅企业破产注销，数十年来，这些房屋的管辖单位也经过多次变更。张荣一有空就去帮老人查资料，两个多月跑了四家单位和多个地点，终于找到了资料，让相关部门开具了关键性的证明。户口迁移后，姜老太将一面锦旗送给张荣致谢。
深夜劝阻老人远离电诈
智能手机给老年人带来了方便，也带来了风险，对此，张荣一刻也不敢放松。去年6月一个深夜，李老太致电张荣，称自己在浏览手机网页时看到一款名为“百万保障”的保险产品，她动心了，在填写资料准备购买时，手机弹出一个网页，让她填写银行卡和手机密码。因为之前听过张荣的反诈宣传，她起了疑心，赶紧致电张荣。
“这个可能是电诈，你可千万别相信!”张荣一边让李老太停止操作，一边通知派出所110民警赶往李老太家中。由于民警及时赶到，李老太并未上当。“感谢张警官平时的反诈宣传，更感谢他及时接了我的电话。”李老太说，她卡里有50多万元给孩子准备的结婚钱。
有一次，江苏路派出所接到预警信息，家住吴县一路的赵老汉正在遭遇电诈。接到派出所指令后，张荣立刻赶赴赵老汉家中。老人称，他浏览网页时弹出一个链接，称有充话费“50送100”的活动。老人转给对方50元，可100元话费一直没到账，“客服”告诉他，他输入错误，要继续充值才能到账。张荣到场时，老人正准备继续往里充值。
“别再充了，这是骗子。”面对张荣的劝说，赵老汉将信将疑。为了打消老人的疑惑，张荣驾车带着老人到了通信服务商营业网点，对方明确告知没有这项业务，老人这才相信。
“社区民警在社区，就得扎根社区，把群众的小事当成自己的大事。”张荣称，能用脚步丈量完社区每一条小巷，每一栋居民楼，织好覆盖社区的“平安网”，就是在践行自己从警的初心。
青岛晚报/观海新闻/掌上青岛首席记者刘卓毅实习生郑强 |
